昆明推进东部客运站旅游服务中心改扩建

　　2015年昆明旅游行业安全生产、综治维稳暨旅游市场秩序整治、服务质量提升大会12日举行。今年，市旅发委将加大力度推进东部客运站旅游服务中心改扩建项目。

　　作为昆明三级公共服务体系中的重要一环，今年，市旅发委将加大力度推进东部客运站旅游服务中心改扩建项目。该项目作为“昆明旅游服务中心和旅游集散服务中心”试点，今年进入整体规划建设阶段。建成后，东部客运站旅游服务中心将进一步提升昆明旅游信息服务和交通集散服务水平。

　　就在本月10日，昆明火车站城市候机楼内的“昆明旅游信息公共服务中心”已投入试运营，市民、游客体验了一回旅游信息“一站式服务”的便捷。在中心内，市民、游客既能了解最新、最全的旅游资讯，也能获取优质、可靠的旅游线路产品信息，还能购买、邮寄旅游明信片，兑换外币……通过与机场城市候机楼、火车站、邮政等公共服务资源的有效整合，中心将为市民、游客提供便捷、综合的旅游信息资源和交通等服务。

　　“今年，我们将进一步加强公共服务设施建设，重点抓好城市的旅游集散、休闲设施以及旅游公共服务网点建设，以旅游信息公共服务中心为着力点，带动旅游公共服务体系的进一步完善。”市旅发委相关人士说。

　　另外，市旅发委还将把公共服务体系建设与人才培育结合起来，将各个公共服务网点打造成服务技能实践教育基地，为旅游院校或其他旅游培训机构提供实践岗位，探索出一套适合昆明实际的旅游志愿者管理服务模式。

　　在做好旅游公共服务的同时，继续开展旅游市场秩序专项整治，以优化旅游消费环境、提高游客满意程度。将把各级旅游行政部门自主执法与相关职能部门联合执法结合起来，集中整治虚假广告宣传、购物欺诈、强迫消费、挂靠承包经营等突出问题及“一日游”市场，严格依法加强监督检查和行政处罚，维护和净化旅游市场。旅游行业服务质量义务监督员们则将在全市范围内，对旅游市场秩序及旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游汽车、导游服务质量进行专项督查。

　　针对即将到来的春节黄金周，市旅发委将结合旅游市场存在的突出问题，加大节前和节日期间旅游市场整治工作力度，严厉打击旅游市场上侵害游客合法权益以及扰乱旅游市场的行为。（昆明日报记者李思凡）