昆明市推进旅游指挥中心大数据项目建设

来自昆明市文化和旅游局的最新信息显示，昆明市将加快推进全市旅游指挥中心综合监管指挥系统建设项目。

作为昆明市实现旅游转型升级的重点项目，昆明市旅游指挥中心大数据项目是运用云计算、大数据、人工智能、物联网等前沿技术打造的综合一体化智慧文旅综合监管指挥系统。该项目将以昆明市智慧城市建设为契机，以昆明市文化和旅游局涉旅相关业务系统数据资源为基础，依托云南省智慧旅游的建设成果，建设“国内一流、全省第一”的昆明市旅游指挥中心综合监管指挥系统。

项目计划通过“一套基础设施、一个大数据分析处理平台、一个旅游大数据综合应用平台、一套接口规范体系”的建设，建成昆明市旅游指挥中心总体架构，实现“区市—县（市、区）—企业”三级联动的数据融合与交换、行业运行经济情况分析、行业监管、事件预警、事件指挥调度等服务。

昆明市旅游指挥中心大数据项目，计划打造“旅游资源分析”“旅游市场监管”两大核心功能。其中，旅游资源分析功能将从旅游基本六要素“吃住行游购娱”的角度出发，运用大数据分析，对昆明文旅资源和产业的数量、分布、发展态势等进行宏观监控，为政府主管部门在产业升级、优化、招商引资等决策方面，提供建设性的理论依据。通过互联网位置数据的建模分析与应用，实现对昆明市文旅市场接待规模、分布状态、游客画像比例、轨迹刻画等方面的监管，为政府主管部门和涉旅相关企业，提供精准客群分析及文旅产品优化等支撑。

旅游市场监管功能则通过分析运用“一机游”与旅游市场数据，实现对投诉、退换货、诚信等昆明市文旅市场运行状态的多维度监管。借助指挥中心一张屏及现场工作人员多工作台的高效联动，充分利用指挥中心现场办公设施及信息化平台，对已发生和即将发酵的负面事件实现紧急调度与快速处理。

近期，云南腾云信息产业有限公司中标该项目。腾云公司将通过文旅数据模型建设和数据沉淀，为昆明市文化和旅游局提供旅游资源规划、旅游产业招商引资、游客精准营销等方面的辅助决策依据；建设和不断完善应急指挥调度能力，提升昆明市指挥中心的业务处理效率。同时，将昆明市旅游指挥中心大数据项目建设成为“国内一流、全省第一”的精品工程，全面提升旅游市场综合调度治理水平，促进云南旅游服务品质提质增效，助力旅游产业转型升级。（昆明日报 记者李思凡）