昆明市快递业平稳完成“双十一大考”

今年“双十一”旺季期间，昆明市快递业面对井喷式的快件增长压力，做到全网安全、畅通，未发生快件积压、滚存或重大安全事故等问题，平稳、圆满渡过了行业的“大考”。

昆明局为全力做好2014年“双十一”快递业务旺季服务保障工作，分别在旺季前期、高峰和后期抓住不同侧重点开展服务保障工作。昆明局在旺季前期重预测、抓备战，早安排、早部署。从9月份开始，就通过组织开展安全、服务保障等相关内容培训，下发《旺季服务保障工作方案》，与各企业签订旺季服务保障责任书等手段，做好迎战“双十一”准备。并通过备战、数据预判等内容向企业充分了解情况，要求并指导企业从人、物、运力三个方面制定应对保障方案，做到宏观把握、心中有数。

在高峰期重监测、抓应对，保畅通、保稳定。一是由局长、副局长亲自带队，组成2个专项检查组，针对企业网络畅通、快件数量和应对能力等方面进行巡查，高峰期间共检查8家企业总部和分拣中心、12个快递网点，出动执法人员60人（次）。二是积极与交警部门对接协调争取旺季期间邮政、快递车辆便捷通行政策支持、及时妥善处理2起快递企业突发事件，有效防止高峰期出现运输不畅、快件积压和滚存、媒体曝光等问题，确保全网稳定运行。三是积极引导新闻媒体宣传报道，“双十一”期间，共有《春城晚报》等11家主流媒体，宣传报道我市“双十一”快递业旺季服务保障工作相关内容新闻30余条，社会反响良好，进一步树立了行业良好的形象。四是要求12家规模以上企业每日上报《双十一快递业务数据表》，通过分析监测昆明市及全省每日进出港量和积压情况，做好高峰监测和数据分析、上报工作。

在后期重统计、抓扫尾，注总结、夯基础。一是“双十一”后期，昆明局持续监测各企业运转情况。重点对业务量较大的“四通一达”、顺丰等公司运转情况、服务质量进行跟踪，并对保障服务时限和服务质量、做好末端投递工作、总结存在问题等作出进一步要求。二是针对监管工作开展“回头看”工作，全面总结“双十一”旺季服务保障工作中的经验和不足，确保以旺季为契机，有效提升行业监管水平，推动全市邮政行业更好更快的发展。 

“双十一”旺季期间，昆明市快递业继续保持快速增长势头，规模以上快递企业进出港量合计546.89万件，比去年同期增长47.12%,全行业平稳度过“双十一”。

(昆明市邮政管理局  管旎伊)