昆明市局规范行政许可努力推进“互联网+”

昆明市局严格按照上级深化改革，努力推进行政审批制度改革的要求，依据相关法律规定，严格规范行政许可，努力推进“互联网+”，取得显著实效。3年来，共受理和办理行政许可和备案事项9486件，均按照公布的程序和时限完成，无企业投诉。其中按职能办理的14个事项，已全部进入昆明市市便民中心统一受理发证，公开透明。

一是建立健全工作机制，优化服务软环境。市局建立了许可的各项工作程序和制度，并且定期修订，不断完善，严格执行。通过工作机制的建立和完善，工作人员规范了服务，改进了态度，提高了效率，办事企业和群众感觉到办事情更加快捷和方便。

二是办事程序公开透明，许可要求明确可查。市局按照行政审批制度改革的要求，制作了各项行政许可和管理服务事项的办理指南，明确了办理的条件、程序、时间、资料要求等，在我局、市政务局、市审批服务大厅等多个网站公示，制作了服务告知单供办事企业查阅，公布2部服务电话，随时欢迎企业咨询，大大方便了企业办事。

三是加强人员素质，推进网上审批程序，提升服务效率。市局工作人员严格执行首问服务制、限时办结制、服务承诺制等制度，学习许可业务相关的法律法规，定时接受业务培训，不断提高业务素质和服务能力，努力提升许可的质量和效率。继续深化许可制度改革，在云南省率先使用行政审批的4个网上信息系统，加快了许可的办理速度。

四是许可信息公开，方便公众查询。根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《昆明市食品药品监督管理局政府信息公开工作办法》之规定，市局把行政许可信息在在市局网站上公示，现已公示了各类许可信息79期，做到了行政许可结果的公开透明，同时也方便了公众的查询。

五是全力配合“一网三中心”服务事项标准化工作。根据《昆明市人民政府关于昆明市加快推进“互联网+政务服务+公共资源交易+投资服务”的实施意见》（昆政发〔2017〕35号）的要求，市局严格对照云南省行政许可事项目录，统一事项名称，细分子事项，重新梳理办理指南，主动配合昆明市“互联网+政务”事项梳理调研小组做好调研和标准化工作。现市局所有行政许可事项进入昆明市第一批“互联网+政务”试点，工作人员经过培训，流程确认完毕，待系统上线，即可运行。