昆明多趟列车因暴雨停运 5个工作日内可原价退票
途经昆明多趟火车相继停运
近期,南方持续大面积降雨导致南方频发洪涝灾害,途经昆明多趟火车相继停运。眼下正值暑运,大批学生客流及来昆旅游的观光客被滞留,昆明铁路部门紧急采取应对措施,增设退票、改签窗口,受列车停运影响的旅客可在5个工作日内办理原价退票,不收取任何手续费和退票费。
回家规划的四条线路都受阻
9日早上,昆明火车站售票大厅外的小广场站满了旅客。第一售票大厅的24个窗口有11个设置为退票和改签窗口,每个窗口前都排着“长龙”,第二、三售票区也同步进行着购票和退票的服务。
“我跟妻子从宜宾来云南旅游,谁知会因为暴雨导致道路塌方现在回不了家了。”陈先生说,他前天看新闻知道云南境内铁路塌,经过宜宾的16趟火车都停运了,可他们之前就把往返的车票都订好了,现在来退票,只希望火车能早点恢复运行,能够早点回家。
来自陕西安康的小薛可谓是上演了一波“人在囧途”。“5号学校放假,我原本准备6号回家,可现在已经在昆明耽搁了3天。”小薛说,她为回家规划了四条路线都受阻,直达安康的K506、K692次列车停运,从重庆中转的K168次、 K160次列车停运、从贵阳中转的K508、 K1034次列车也停运,最终她只能选择了从成都中转的唯一一趟未停运的车次绕远回家。“就想单纯的回个家怎么就这么难,今晚K146次火车一定不能出意外停运。”小薛无奈地说。
同时,为了保障火车站的安全,现场不少志愿者、工作人员、民警和武警战士都在广场不间断的巡逻。
昆明火车站退改签窗口
退、改签窗口将随具体情况临时调整
据火车站相关工作人员介绍,近几天退票张数剧增,火车站人流量巨大,为缓解旅客退票压力,平时只开设一到两个退票窗口,昨日早上开设了11个退票、改签窗口,下午改为4个退票、改签窗口,且将根据售票大厅的现场情况,随时对改签、退票窗口进行调整。网上购买车票的旅客可自行在网上进行退票。
同时,火车站的工作人员将加班加点,全天24小时都可接受退票,退票时限由原来的票面乘车日期2个工作日内延长为5个工作日内有效。
昆明火车站表示,车站将做好通宵候车供水、卫生等各项准备,设置晚点列车旅客滞留候车区域,安排专人负责做好候车旅客服务和宣传解释,及时将列车开行的最新信息通告旅客。除此,针对旅客票款支付使用网银及第三方(支付宝)等方式,加开网银改签、退票窗口,全力压缩旅客退票、改签等待时间,值班员窗口优先办理持联程车票晚点终到旅客的退票、改签业务。
昆明站候车室卫生保洁、候车室餐厅、小件寄存、超市等站区商业服务应急备班,确保应急状态下的站区服务。
同时,昆明火车站工作人员表示,为确保列车运行安全,铁路部门将根据沿线雨量情况,采取加开、停运、折返、迂回、恢复运行等措施,有需要出行的旅客可登录12306网站进行查询,并以车站当日公告为准,或关注铁路运输科官方微博,做好出行安排。
昆铁近期列车临时调整及停运信息
列车调整增开信息:
1、2016年自7月6日昆明开K160次起运行区段调整为昆明—遵义;
2、2016年自7月7日重庆开K159次起运行区段调整为遵义—昆明,遵义—昆明K159次由遵义站自7月7日开行;
3、自2016年7月6日起增开昆明—贵阳K4506次列车,昆明13:22开,贵阳21:17到;
4、自2016年8月1日起昆明—乌鲁木齐南K1502次旅客列车由乌鲁木齐南站调整至乌鲁木齐站终到。
列车停运信息:
1、自7月6日起,昆明开K506次(昆明—太原)临时停运;
2、自7月8日起,太原开K505次(太原—昆明)临时停运;
3、7月9—10日昆明开K156次(昆明—南京)临时停运;
4、7月10—12日南京开K155次(南京—昆明)临时停运;
5、7月9—10日南通开K722/3次(南通—昆明)临时停运;
6、7月10—12日昆明开K724/1次(昆明—南通)临时停运;
7、7月9日,昆明开K724/1次(昆明—南通)列车临时停运;
8、7月9日,成都开K853次(成都—昆明)列车临时停运;
9、7月9日,昆明开K854次(昆明—成都)列车临时停运;
10、7月9日,成都开K1139次(成都—昆明)列车临时停运;
11、7月9日,昆明开K1140次(昆明—成都)列车临时停运;
12、7月9日,昆明开K692/3/2次(昆明—呼和浩特)列车临时停运;
13、7月9日,北京西开Z161次(北京—昆明)列车临时停运;
14、7月9日,昆明开K168次(昆明—重庆)列车临时停运;
15、7月10日,济南开K491次(济南—昆明)列车临时停运;
16、7月11日,昆明开K876/7次(昆明—烟台)列车临时停运;
17、7月11—13日,南通开K722/3次(南通—昆明)列车临时停运;
18、7月13—15日,昆明开K724/1次(昆明—南通)列车临时停运;
19、7月11—13日,昆明开K156次(昆明—南京)列车临时停运;
20、7月13—15日,南京开K155次(南京—昆明)列车临时停运;
21、7月21日,K483/2/3次(广州—昆明)旅客列车临时停运;
22、7月21日,Z211/4/1次(广州—昆明)旅客列车临时停运。
目前列车何时能够恢复运行还没有预计时间,根据天气和抢修进度才能确定。停运车次以火车站官方发布的消息为准。(都市时报 记者李俊茜 实习生蒋虹)