广发银行昆明分行举办银行业务手语培训 服务残障人士

　　中新云南新闻网7月28日电(丁艳)近日，广发银行昆明分行组织为期两天的银行业务手语培训，各支行大堂经理、理财经理和柜员代表共计100余人参加。

　　本次培训由广发银行昆明分行邀请的专业手语培训机构对一线员工开展的系列培训。培训内容除了手语基础手势、常用词汇和问候语句外，主要是聋人朋友到银行办理业务时所涉及到的各项业务活动所需词句。

　　参加培训的员工是在结束了一天忙碌的工作后，利用业余时间参加手语培训班学习的。初次接触手语这种种无声的语言形式，参加培训的员工都感觉非常陌生。在手语老师耐心的指导下，员工们从基础的手指字母和简单的数字开始，再逐步到较复杂的短句、短语。老师的认真教学感染着每个学员，培训中的员工也专注地练习每一个动作，并表达出想学会更多手语的想法，彼此交流越来越顺畅了。

　　参训员工对手语学习表现出浓厚兴趣，一些没有纳入参训名单的员工也到场旁听。广发银行昆明分行相关负责人表示：“这次活动旨在增强服务残障人士的能力，推动对残障人士的无障碍服务，切实为特殊客户群体提供便利。”

　　为巩固学习成果，真正让手语技能在一线员工中生根发芽，昆明分行要求各支行在晨会中加入标准话术的手语培训，并将此项技能纳入到2015年的优服综合考评中，保证服务质量。