昆明公布服务窗口监督投诉电话 记者拨打1个错误12个无人接听

昆明公布55个服务窗口监督投诉电话后，记者昨日反复拨打 结果发现1个电话号码错误，12个电话在某些时段无人接听 请问这些单位，你们咋不接电话？

日前，昆明市监察局通过昆明市党风廉政网，向社会集中公布市级政务服务中心窗口单位及县区、开发（度假）区政务服务中心窗口的监督投诉电话（http://jw.km.gov.cn/xwzx/780119.shtm），接受社会监督。

此次公布的监督投诉电话共涉及55个窗口，体现3个公开，即公开服务窗口名称、公开服务窗口电话、公开服务窗口地址。受理群众反映的热点、难点问题，提供政策、业务咨询服务；同时受理对该服务窗口及工作人员在工作作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评等。旨在加强对市级政务服务中心窗口单位及县区、开发（度假）区政务服务中心窗口的监督，促进工作人员改进工作作风、提高行政效率、提升服务质量，认真执行首问首办、一次告知、限时办结和服务承诺等制度，更好地服务群众、服务基层、服务企业。

遇到办事困难或“脸难看、门难进、事难办”等情况，55个窗口的监督投诉电话是否都能帮大家解决问题？尤其是接近下班时间，这些电话是否都有人接听？昨日11：10~11：30、16：00~16：50，记者逐一拨打了所有监督电话，如遇到占线或无人接听的，则多次拨打。拨打过程中记者发现，上述电话共有12个无人接听。其中，昆明市旅发委电话在上午和下午两个拨打时段都无人接听，另外，彩铃仍沿用过去“欢迎致电昆明市旅游局，电话正在转接中”。

呈贡区人民政府政务服务中心窗口电话67483668拨通后，接电话的是一个口音较重的老太太，表示此电话属于个人电话，并非属于呈贡区人民政府政务服务中心电话。记者随后向该单位办公室致电核实，工作人员称67483668并不属于该单位号码，该单位监督投诉电话为67479116。不过工作人员无法确定67483668是否属于呈贡区纪检部门或其他部门电话。

目前，上述电话无人接听或者号码错误的原因尚不清楚。

11：10~11：30以下窗口电话无人接听

1.昆明市中级人民法院窗口 64096715

2.西山区人民政府政务服务中心窗口 68226790

3. 东川区人民政府政务服务中心窗口 62131167

4. 晋宁县人民政府政务服务中心窗口 67802235

5. 昆明市旅游发展委员会服务窗口 63161670

6. 昆明市司法局窗口 63177235

7. 昆明市食品药品监督局窗口63966086

16：00~16：50以下窗口电话无人接听

1.昆明高新区政务服务中心窗口 68155636

2.昆明倘甸产业园区轿子山旅游开发区

政务服务中心窗口 62760700

3.昆明市检察院窗口 66057236 66057269

4.昆明市住房公积金管理中心窗口 63164499

5. 昆明市旅游发展委员会窗口 63161670

记者 李超 （春城晚报）

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