昆明公交整治“路怒症”南博期间严惩野蛮开车

    近日，昆明公交集团与所属各公司、修理厂责任人分别签订责任书，南博会期间发生重大责任事故的，驾驶员和领导都将从严、从重予以问责处理。同时，昆明公交集团希望市民对公交驾驶员的违规行为予以举报。

    公交服务不好，宾客会对南博会印象大打折扣。昆明公交集团成立了以党委书记、董事长苗献军为组长的迎南博公交安全服务保障工作领导机构。南博会期间，昆明公交集团将按照“六优三严一确保”的原则，切实做好南博会暨昆交会期间公交安全服务保障工作。即“六优”：优质的公交设施、优美的乘车环境、优等的服务水平、优化的营运管理、优良的态度和形象、优惠的票制票价；“三严”：从严管理、从严督查、从严问责；“一确保”：确保为中外来宾和市民提供一个安全、文明、舒适、便捷的乘车环境。

    此外，南博会专线驾驶员，全部安排三星及三星级以上的驾驶员承担营运。南博会期间，凡因工作落实不力、玩忽职守，导致安全行车、优质服务工作迟滞不前或发生重大责任事故的，将从严、从重、从快问责处理。此外， 进入会展中心的南博会公交专线，车辆均统一悬挂南博会公交专线标识牌。同时，昆明公交集团还将在南博会展馆2、4、3、1号站设立“南博会公交服务咨询点”，向市民发放“南博会公交专线”宣传资料，并提供公交导乘服务。

     昆明公交整治“路怒症”

    从6月份起，为更好服务好南博会，昆明公交集团运用受心理疏导，为公交车驾驶员缓解“路怒症”。

    平时挺稳重的一个人，开车时就像变了一个人，总忍不住想骂人。这是怎么回事呢？其实，这是就“路怒症”。公交驾驶员为何会产生“路怒症”呢？昆明公交集团安全服务部相关负责人介绍，由于道路拥堵和天气炎热，公交车驾驶员驾车出行一边要忍受高温炙烤，一边还要忍受堵车之苦。在加之开车时公交车驾驶员的精神往往处于高度紧张、集中的状态，驾驶的疲劳感会慢慢从生理上转到心理上，这也是为什么公交车驾驶员们的心理较容易受到刺激的原因。针对这些情况，昆明公交集团安全服务部副经理黄椿舒（注册助理心理咨询师、国家二级心理咨询师）为公交驾驶员开展了《向怒路症说不》的课程。课程通过讨论：什么是路怒症？你会“路怒”吗？以及如何向“路怒”说不？这三个问题。疏导公交车驾驶员在可能产生愤怒情绪的时候，及时叫停。

    在课程中，通过案例分析、互动讨论、心理测量和方法教导，特别是通过心理干预“快乐芯”的学习体验方法。让参学驾驶员从观看学习训练呼吸调整前后，从生物反馈仪采集并通过电脑反映出来的情绪变化的不同。了解人们在愤怒情绪爆发的时候有一个思维效率低的时段，在这个时段公交驾驶员能用哪些条件允许的方法，实现情绪放松——注意集中——安全驾驶。（昆明日报 记者杨官荣 通讯员王玉堃）

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