昆明儿童医院探索医改新路 简化就医流程

云南网讯（记者余红）作为医改试点，昆明市儿童医院与华润集团股份制合作于2012年成立华润昆明儿童医院医疗有限公司,开创了央企参与昆明公立医院改革的先河，进行了体制机制及项目建设等方面的积极探索。

两年来医院建立了新的组织管控体系、薪酬体制，优化了管理模式，形成了以总经理为领导，下设医务总监和行政总监这种新的医院管理架构。在用人制度上打破了年龄、职称、学历、区域的限制，受到普遍称道。

通过流程改造和发展，昆明儿童医院在原有基础上，消挂号环节，优化就医流程，缩短患儿就诊等待时间，积极解决“看病难”问题，受到患者肯定，门诊患者满意度调查明显提高，年门诊量、住院量、年手术量以及年度业务收入和员工工资都呈稳步增长。2012年，昆儿门诊量为91.5万人次，2013年增至107万人次，而今年前九个月，昆儿门诊量就达到101万人次。

改制之初，全体医务人员对薪酬、待遇、保障甚至职业前景的忧虑普遍存在，改制后的昆明儿童医院用公平和效率建立新的绩效薪酬体系。为了缓解这方面的阻力，昆明市采取了一个创新性的办法：设立昆明市卫生人才分中心，将编制内人员进行统一管理。对于新的绩效薪酬体系，医院可以采取更为灵活的机制。此举的结果是业务规模上升40%，职工工资平均增长近30%，业务骨干没有一名流失。

昆明市儿童医院在优化管理模式上也进行大胆尝试。借鉴和推动企业化管理模式，提倡系统性管理和精益化管理，积极使用科学管理工具，在超声科、手术麻醉科启动精益管理，树立“精益思维”，加强物资采购和耗材管理。

改制让昆明市儿童医院实现“职能科室一切为临床服务，临床一切为病人服务”的理念，实现面向患者，面向市场，面向国际，体现了理念新、服务新。两年多时间，昆明儿童医院从书林街老院到前兴路新院，再到已经提上日程的新院二期建设，医院向专科化发展，门诊科室设置达28个，住院科室设置已达22个，医技手术科室设置12个，已覆盖所有儿科亚专业，昆明儿童医院从以临床型研究为主逐步转向临床与应用基础研究并重，并将建成云南省内一流的儿科研究所。

采访中记者看到，为保护患儿的隐私，住院部每个床位上方都设计了一个“U形”的帷帐轨道，淡紫色的卡通帷帐一拉起来，患儿们就能享受独立的空间。泌尿外科的住院医师尹志刚解释：“即使是再小的患儿，也需要尊重他们的隐私，尤其在做检查的时候，大人会感觉难为情，小孩子也会。这样的设计已经逐步与国际接轨了。”从弥勒往返昆明11次，为儿子王宝（化名）做化疗的家长王云表示，我们就相信儿童医院，这里医术高、条件好、服务好，虽然家里已花了20多万元，还是用哥哥、姐姐和自己的3栋房子贷的款，但看着儿子一天比一天好转，吃得、闹得、跳得，花这些钱都是值得的。据主治医生桑宝华介绍，还有2年半时间，王宝的病将治愈，成功率在80%。