丽江15日启用旅游电子合同 可随时通过手机写评价提交反馈
仅带上手机、不用掏现金就可以四处游玩的时代，如果旅游合同也能用手机端进行签署、随时可以查看、进行参照，如有任何问题，随时可以写评价提交反馈，那就更好了。10日，丽江市旅发委召开了“丽江市旅游电子合同启动动员大会”，数百名旅行社相关人员现场学起了操作电子合同的步骤。据了解，4月15日起丽江市将启用旅游电子合同，届时所有的旅行社散客网点必须与参团游客签订旅游电子合同，这将给游客带来方便。
签订流程
旅行社录入合同
游客确定线路等
电子签名
组团社签章
系统发短信通知游客
游客通过短信链接查看合同
取消流程
旅行社将申请提至系统
游客收到短信
点击短信链接
输入合同编号和验证码确认
取消合同
全程无纸化 安全性更高
电子合同有哪些优势？丽江市一卡通旅游结算有限公司木晓林介绍，整个过程都为无纸化，旅行社录入合同后，游客在对线路等确定后进行电子签名，组团社电子签章，完成了所有程序后，系统将会以短信的形式通知游客合同已签订，游客可打开短信中嵌入的链接查看合同。同时，丽江市旅发委的微信公众号“微丽江”、丽江市旅发委官方网站上都可查看合同。“合同的完全电子化，安全性将得到提高。”
个性化定制 菜单式服务
“旅游电子合同，将可实现个性化定制，菜单式服务。”丽江市旅游稽查支队负责人李黎说，电子合同可以为游客提供个性化定制、菜单式服务，在页面设置上不少选项下都可点击“明细”，了解相关项目。同时，旅游电子合同的使用将有效杜绝阴阳合同、造假合同。
据介绍，以前的合同因为是手动签章，给一些非法从事旅行社业务的人员空子可钻，私刻公章、合同造假、更改合同等时有发生，出现了不少由合同牵扯的投诉和纠纷。“从4月15日开始，我们会加强检查的力度，结合投诉、举报，对电子合同的使用进行跟踪。”李黎说。
只能撤销 不可修改
不少合同纠纷中，一方随意涂改合同的案例层出不穷，电子合同的运用，会不会更加方便修改？答案是否定的。旅游电子合同签订后，将不可修改。如遇取消行程的情况，需要旅游社提出申请办理，游客进行确认即可。
据了解，对于改变或取消行程，系统上有一套完备的流程，首先由旅行社将合同撤销的申请提至系统，游客会收到有链接的办理短信，通过点击链接，输入合同编号和验证码进行确认，就可以取消合同。
旅游电子合同将旅行社、游客、主管部门相连接，从签好合同，到开展行程，各方都可实时查看，游客可以对各个环节进行评价，也可以随时通过移动端翻看合同内容、进行参照，如有任何问题，随时可以写评价提交反馈，整个旅游服务内容将更加透明化。“管理部门则可以通过数据平台检查各旅行社合同，根据游客在行程中反馈的评价及时发现问题，综合分析后进行相应的调整。”李黎说。
年轻人期待 老人有担忧
“去年到贵州的时候，参加一日游，旅行社给了个纸质合同，签好后一直装包里，时不时拿出来对照行程，结果行程还没完，合同就弄丢了，如果是电子合同，那方便多了。”丽江市民小张每年都会旅行，小张说，如果合同能在每一项后面都有个满意度调查，那就更好了。
记者随机采访中发现，年轻人对于电子合同的期待值比老年人更高，不少老年人表示，白纸黑字握在手中最安全、最踏实，还有老人担心如果没年轻人陪同，自己对智能运用不熟悉，旅游电子合同也只有交由他人填写，这样可能会出现问题。
旅行社工作人员杨女士则表示，旅游电子合同的运用是趋势，对于合法经营者来说是件好事，开始实施时各方肯定都需要适应的时间，更趋合理化的一些措施将会使旅游市场更加健康。(记者木晓雯 摄影报道)