丽江白鹿旅行社导游杨志伟用心服务获游客点赞

    近日，市旅发委收到一封来自山东省济南市丁宝明等13位游客联名写的表扬信，信中特别感谢了丽江白鹿国际旅行社的导游杨志伟。
    信中提到，在今年7月10日—15日云南丽江之旅中，来自山东济南市的13位游客被杨志伟的真情用心服务所感动。在这期间，杨导不仅无微不至地照顾游客的生活，而且用熟练的业务专长带游客领略丽江的美丽风光，让13位游客的丽江之旅充满快乐。
    记者同时电话采访到丁宝明。他告诉记者，对于游客来说，导游就是不同城市之间文化及魅力的“桥梁”。丽江之行很快乐，对丽江有了更新更好的认识，感谢杨志伟导游的用心服务，虽然这并不是什么感天动地的大事，但对于我们一行人来说，这就是作为一个导游传递正能量的表现，为杨导的服务态度点赞。
    杨志伟说，导游是城市旅游的一道风景，也是传递一个城市精神的重要窗口。在带团过程中，我常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心地服务，对挑剔的客人要耐心地服务，对特殊的客人要热心地服务……总之，只有全身心地投入进去，全心全意地去做，游客才能真真切切地感受到我们的用心，感受到丽江这个城市的魅力所在，这是我应该做的，也是每个导游应该做的。（钱磊）