7月份云南涉及14条旅游投诉 13条与购物有关

上半年，旅行社、景区、购物顺其自然地进入全国投诉9198件旅游投诉的“前三甲”。

云南旅游投诉呢？人民网旅游3?15投诉平台发布旅游投诉舆情显示，7月份涉及云南14条旅游投诉中，13条与旅游购物有关，投诉主题包括“黄龙玉价值虚高”、“导游强制购物”、“云南世博园翡翠价格虚高销售”、“丽江圣源珠宝不给退货”等。

暑期旅游旺季，随着大量游客涌入云南。在旅行过程中，由于游客选择的不理智和旅行社的激烈竞争，为争取旅行社团队，旅游购物店不断提高返佣比例，进而不断提高商品标价，导游和司机为实现旅行社的购物任务和提高自己的收入，使用各种手段和方式，强迫和变相强迫游客购买旅游购物店商品，因此购物店投诉也再次被推上风口浪尖——“我要投诉购物店”、“我要退货”……

不管是《旅游法》出台前，还是现在，市场依然有些“乱”，在恶性竞争下，一些旅游服务提供者法律意识淡薄，为谋短期利益而忽视长期旅游品质的提高，旅游陷阱、宰客等时有发生。同时，违背游客意愿，强制消费进而发生肢体冲突，甚至殴打、辱骂游客等恶性事件也频频见诸报端。

旅游乱象频发，旅游市场整治工作亟待提高。（记者 向星权）