云南上半年接待海内外游客2.68亿人次 旅游投诉同比降41%

     昆明信息港讯（都市时报 记者乔长红） 云南省旅发委昨日透露，今年上半年，云南接待海内外游客2.68亿人次，同比增长28.7%；实现旅游总收入2883.2亿元，同比增长31.7%。1月至6月，云南旅游投诉与去年同期相比下降41%。

     强迫消费现象基本杜绝

    云南省旅发委党组书记、主任余繁表示，通过重拳整治旅游市场乱象，全省旅游市场整治工作总体来看已取得了阶段性成效。市场秩序明显好转，旅游市场价格回归理性，游客满意度不断提高，旅游服务质量明显提升，强迫消费现象基本杜绝，旅游市场秩序逐步好转。今年二季度和一季度相比，旅游投诉数量下降31%。1月至6月，云南旅游投诉与去年同期相比下降41%。游客普遍表示，云南旅游市场秩序明显净化，体验度、满意度明显提高。

    自4月15日施行《云南省旅游市场秩序整治工作措施》以来，市场秩序逐步好转。4月15日至6月30日与1月1日至4月14日投诉量相比环比下降28.3%，与2016年同期相比下降43.5%。

    上半年，云南旅游工作重点做了5个方面的工作：推进综合管理体制改革和市场整治，突出综合施策和标本兼治，旅游市场乱象得到有效遏制；强化政策引领和统筹协调，突出项目带动和示范创建，全省旅游产业转型升级取得新突破；加大宣传营销和开发开放，对外交流合作进一步增强；加强教育培训和智库建设，旅游产业发展的保障基础日益牢固；狠抓了从严治党和行风政风，突出作风建设和行风引导，政治和组织保障更加坚强有力。

     六大措施遏制相关问题反弹

    下半年，针对旅游市场突出问题，云南正在采取六大措施持续发力，坚决遏制相关问题反弹、回潮。

    加大明查暗访、现场推进会、综合考核评价、执纪问责工作力度，压实地方政府责任，督促各级政府切实履行旅游市场属地监管主体责任。

    完善运行机制，加大旅游警察、旅游巡回法庭、工商局旅游市场执法队3支队伍联合执法及多个涉旅执法部门联合执法力度，对“不合理低价游”、变相安排购物、强迫自费等各类违法违规行为露头就打。特别是加大对购物店逃税漏税、旅行社和购物店之间的商业贿赂行为查处力度，加大行政执法与刑事司法相衔接。对强迫消费的，移交司法部门处理，严打强迫消费行为，始终保持高压态势，震慑违法违规行为。

    在昆明、大理、丽江、迪庆、保山、德宏、西双版纳等7个旅游热点州市、月营业额在3万元起征点以上的涉旅购物企业，全部安装“增值税管理系统”，严格实行“一店一票”，杜绝“逃税漏税”现象，有效斩断灰色利益链条。

    推进导游人员服务质量综合评价办法、旅行社经营行为评价及重点监管办法、景区景点管理办法、旅游协会改革方案等一批配套制度的贯彻执行，健全完善旅游市场监管长效机制。联合纪检监察部门定期或不定期开展旅游市场监管履职督促检查，对工作推诿拖沓、落实不到位，不作为、慢作为、乱作为等履职不力的单位和人员坚决追究问责，确保整治措施落实到位。

    做大做强综合型龙头旅游企业，重点打造10家左右的大型旅游企业集团；培育120家以上业主明确、竞争优势明显的旅游骨干企业和20至50家国内一流的特色型、创新型旅游企业。