国家旅游局检查组约谈滇20家旅游社和企业

        近日，国家旅游局检查组到云南省开展旅游市场检查工作，省内地接游客量最大的10家旅行社和省内规模较大的10家旅游购物企业被约谈。

        11日至12日，围绕“不合理低价游”及全省旅游市场秩序存在的突出问题，检查组联合云南省、昆明市旅发委组成三级检查组在昆明约谈了昆明康辉旅行社，云南怡美国际旅游集团有限公司、云南假日风光国际旅行社等省内地接游客量最大的10家旅行社及省内规模较大的10家旅游购物企业，要求相关企业限期整改完毕，并提交整改报告。

        自5月9日国家旅游局检查组来滇开展旅游市场检查并公布受理案件举报电话以来，共接到18起热线投诉，其中有效投诉5起，针对昆明康辉的投诉就占了4起。结合此次投诉情况，检查组首先向昆明康辉旅行社进行了“存在什么问题”、“对国家旅游局整治行动怎么看”、“未来将做怎样的整改承诺”、“有哪些措施”等4方面的约谈。昆明康辉旅行社董事长周新民表示，旅行社从5月8日以来就开展为期半年的“不合理低价”及其他旅游市场突出问题整改工作。

        见证了康辉发展的国家旅游局监管司司长彭志凯介绍，今年国家旅游局已明确将云南作为联系重点、康辉作为监测点。他希望康辉旅行社能从此次导游事件中得到启示，为全省、全国提供更多的有益经验。

        约谈时，参会旅行社及购物企业纷纷表态，要痛下决心改变目前的状态，调整旅游产品结构，抵制低价旅游团，加大力度提升导游服务质量。约谈的购物企业表示，期望云南购物市场尽快规范起来，完善游客购物的售后服务体系，保证旅游货品质量，承诺不销售假货，保证退换货渠道畅通，30天之内无条件退换货服务。

        省旅发委巡视员徐光佑说，全省700多家旅行社要把此次约谈当成是一种激励，将其转化成工作的动力。新形势新阶段，云南旅游企业要尽快做出整改方案，打造云南旅游企业的升级版。（记者 伍平 实习生 刘子语）