云南省旅游发展委员会国庆假日旅游温馨提示

　　各位游客，欢迎您到云南旅游观光！根据中国旅游研究院（国家旅游局数据中心）发布的预测，国庆期间赴滇旅游人数较多，为保证您在云南旅游期间的合法权益不受侵害，游客在旅游途中需谨防虚假宣传、免费赠送、低价招徕，不要轻信口头合同承诺。购买旅游商品时要谨慎购物。
　　在旅游过程中如发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，要注意收集相关证据和有效凭证；要依法维权，保持冷静，避免言行过激，造成事态扩大。游客投诉时可拨打全国旅游投诉统一受理电话12301或当地旅游投诉电话进行维权。节日期间，云南省旅游执法总队旅游投诉电话“0871—4608315、4608316”和云南旅游政务网“投诉举报”网上平台也将为您提供旅游投诉服务。
　　需要特别注意的是：旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内，超过90天的旅游投诉受理机构不予受理。旅游购物退换货时效为购买商品之日起30日内。

                                                                                                                                                                                                                  云南省旅游发展委员会
                                                                                                                                                                                                                  2016年9月30日