云南省旅游发展委员会副主任马迎春率队做客“金色热线”

                  7月20日12:00-13:00，云南省旅游发展委员会副主任马迎春率队参加云南广播电视台“金色热线”旅游市场整治特别节目，省工商局、省公安厅、丽江市人民政府有关领导共同参加了节目直播。

            为认真贯彻落实省委、省政府关于全省旅游市场秩序整治工作的重要指示，按照云南省政府纠风办安排，2017年7月20日组织了一期旅游市场整治特别节目，省旅游发展委员会副主任马迎春率队，行业管理处处长杨澄、省旅游执法总队总队长刘昆峰及省工商局、省公安厅、丽江市人民政府有关领导参加了节目直播。
            节目围绕大力整治旅游市场突出问题,切实规范旅游市场秩序，积极营造良好的舆论氛围，促进云南旅游业的健康发展等人民群众关心的热点进行。上线嘉宾们分别对旅游合同的管理、游客投诉反映问题、旅游定点购物问题、欺诈销售问题、旅游市场治安秩序整治、不合理“低价游”的整治、景点突出问题的整改等情况与听众、网友进行现场互动交流。

              云南省旅发委副主任马迎春介绍，丽江市对166家已评标授牌的旅游购物店进行摘牌，力图实现购物平民化、社区化、超市化，让所有散客、普通市民都能进店购买。有关部门采取暗访、督查等方式，对重点的5个州2个县市进行了监察，旅游投诉转办、各州市督办整改基本办结。整治过程中，为确保涉旅部门明晰职责范围，更好履职，专门设立了履职监督办公室，对执法人员进行监督。同时，针对游客投诉，力争做到有诉必接，有诉必查。
              对游客所关心的景区物价高问题，云南省旅发委行管处杨澄处长表示，目前正在制定景区景点管理办法，实施后会更规范。“关于市场定价的问题，有些地方经营成本高，会定价高，这个是市场行为，但必须做到明码标价。”此外，景区应增设服务设施，让游客有休息的地方，景区工作人员和经营户要增强服务意识。
                  最后，相关部门提醒游客，在旅游过程中遇到纠纷问题，请拨打旅游服务热线12301进行投诉维权。

              此前，7月19日中午12:00-13：00省旅游发展委副主任马迎春率行业管理处处长杨澄、省旅游执法总队总队长刘昆峰参加了“云岭访谈”现场直播，围绕旅游市场秩序整治、旅游服务标准化建设、旅游产业转型升级、旅游安全生产等方面内容进行访谈直播。