新平县医保中心始终坚持抓细节、重实效、为民服务的原则，扎实做好窗口服务工作。在中心医疗费用报销环节中，虽然工作人员反复嘱咐，但部分群众到中心报销医疗费用时仍然出现相关资料、手续不齐全，甚至忘记报账的情况，导致群众无法及时获取报销费用。针对这一细节问题，中心认真听取群众意见，着力为群众排忧解难。5月12日，中心组织相关科室工作人员编制了《新平县医保中心医疗费用报账告知书》，简明扼要、条理清晰的列举了报账时的相关资料、手续、时间和科室联系电话等内容，发放给每一位报账患者，进一步提升医疗费用报销效率，提高了中心服务质量。
医疗费用报销告知书自实施以来，中心医疗费用报销流程随之简化，群众得以更加及时享受医保权益。截止6月11日，中心已发放医疗费用报销告知书共计395份。（新平县医保中心供稿）
