文山市农村电商“风生水起”
本报记者 黄鹏 张登海
4月12日，在弥勒市召开的首届中国农产品电子商务峰会上，阿里研究院发布了《阿里农产品电子商务白皮书（2015）》报告。报告显示，在2015年阿里零售平台农产品交易县域排名中，文山市以8000多万元的交易额位列全国第八名，云南省排名第一。地处边远贫困地区，受电商人才匮乏、电商基础薄弱、第三方承办企业入驻较晚、农村物流成本较高等各种因素和条件制约的文山市，是如何创造这一农产品销售奇迹的呢？本报记者进行了实地采访，一探农村电商文山实践背后的故事。
互联网+让文山三七插上翅膀
5月16日一早，记者来到文山市高田三七种植产业基地有限公司，在该公司一楼的电子商务部，记者看到几个工作人员正在忙碌的身影。网络客服人员王凯茜正在忙着接收订单、确认收货地址、打印快递单子。“一来就打单，然后接着就开始发货，一天大概发一百多单。”王凯茜告诉记者，她每天早上八点半上班开始，就忙在互联网上接收订单、确认收货地址、打印快递单等工作，每天上午10点和下午4点都要发货，在接单后，她还得进入仓库进行装货，把买家需要的三七、三七粉、三七花等文山特色产品进行初包装，再统一由快递公司上门取货。
文山市高田三七种植产业基地有限公司农产品网销时间较早，产品质量安全能保证，积累的客户多，农产品卖得好。“我们公司有文山最大的三七种植基地，原材料这一块占有优势，成本低，加之开店时间早，客户多，质量上又能保证，这是目前我们卖得好的主要原因。”电子商务部负责人陆德军告诉记者，因为是在网上卖东西，质量上他们非常重视，客户一个评价就可以左右人家买或不买你的产品。对农产品电商来说，成也上网，败也上网。这几年文山在网上卖三七的比较多了，竞争激烈。现在客户对他们的产品评价还不错，因为老客户比较多，大家都认同高田品牌，不管是三七价格最高的那几年，还是价格低的时候，客户的信任度都是好的。
“我们只卖三七，一般每天发120-150单，做活动的时候一天就可以达到2000—3000单。我们今年销售目标是1500万元，目前已经卖了700万元的销售额。”陆德军说，“现在也在做京东、苏宁，以后客户渠道就相对多了，目的就是要推广我们自己的品牌。现在有政策的扶持，三七知名度越来越高，相信市场会越来越好。”
文山高田三七种植产业基地有限公司是一家以种植、研发、加工、销售为一体的产业公司，公司自2007年成立以来，以优良的品质保障受到了全国各地消费者的欢迎。为了进一步拓宽销售渠道，2010年，公司在天猫注册了网店，本着诚信经营的理念，不论是三七的含量、品质、干度等都达到中高端级别，开店6年来，销售数量逐年上升，三七产品年销售额从2013年的1万公斤发展到2015年的近2.5万公斤。
“我们产品的定位就是在中高端，要让客户花较少的钱买到最好的三七。目前，我们的产品主要销往江浙沪等比较发达的沿海地区，以及北上广这些大城市。”文山高田三七种植产业基地有限公司电子商务部经理卢廷宏介绍，近年来由于三七销售网店越来越多，买家的选择也越来越多，在把好质量关和服务好老客户的同时，他们还极力开发新客户，让更多的三七特色产品插上互联网的翅膀飞到更多的客户家里。
农村电商为壮乡苗岭注入新活力
5月17日上午，记者来到位于文山市政务中心片区凤凰大道旁的文山市电子商务服务中心，这里交通便利、位置显要。中心设有办公区、培训区、数据统计中心、产品展示区、物流配送区、第三方综合区等六大功能区域。走进中心，记者看到，场地装修和硬件设施配备已基本完成，以三七为主题风格的产品展示体验区和农村淘宝区域也已正常运转。
“文山市电子商务服务中心就是集中展示文山本地特色产品，为这些产品未来上行做铺垫。一楼是仓储物流中心，打通‘二段’物流，包括现在乡村物流最厉害的邮政也做不到的地方，就需要我们的菜鸟物流把它做通。”阿里巴巴文山州负责人李益涛告诉记者，“通过菜鸟物流，通过阿里巴巴农村淘宝，提高农民群众的互联网意识，让他们享受互联网的红利。同时，通过菜鸟物流，我们也可以将货物直接送到村里面去，解决农村电商‘最后一公里’的问题。”
采访中记者了解到，目前，文山市已经形成以市级物流配送中心为核心，以村级服务站为节点，以农村淘宝菜鸟物流和市其他物流企业为连接的物流网络体系，村级服务站合伙人为打通物流最后一公里发挥了重要作用，物流配送均能按时、顺利配送到位。
“目前我们开展的电商合伙人培训，目的就是为文山市培养合格的电子商务专业人才，从这些人中选拔出土生土长的合伙人。”李益涛说。
当前，文山市从城市到乡村，电商事业发展风生水起。走进乡村，随处可见“在外东奔西跑，不如在家农村淘宝”“生产生活要想好，首先来农村淘宝”“发家致富快，农村淘宝等你来”“开个淘宝店，坐家把钱赚”“开网店当老板，农村淘宝买卖土特产”等刷墙标语，十分显眼，成为文山市乡村一道道独特而亮丽的风景线。
记者从文山市商务局了解到，目前，文山市首批建成的32个村级电子商务服务站已全部开门营业，网上营业额已达455.42余万元。通过层层严格筛选，招募的50名合伙人和淘帮手也已进驻站开展工作。第二批村级服务站已在选，合伙人正在招募之中。
全国首家“校园农村淘宝”落户文山学院
日前，记者走进文山学院新校区，不远处就看见印有红底白字的“农村淘宝”四个字十分醒目。这里有全国第一家落户校园的农村淘宝服务站，这个服务站也是文山市电子商务进农村综合示范项目第一批建成投入运营的32个服务站之一。
“文山学院电子商务农村淘宝服务站是我们学校的实训基地，是培养学生创新创业思维的一个平台，通过服务站可以让学生了解创业知识，积累创业经验。”文山学院创业基地负责人、项目指导老师陈春茶向记者介绍，之所以想到把农村淘宝与校园相结合，主要原因是文山学院85%-90%的学生都来自农村，要推广农村淘宝，就得用好农村大学生这一资源，如果我们把这个点做好，它将会影响到农村的家庭，有利于农村电商的推广和发展，为老百姓带来实实在在的实惠。”
文山学院电子商务农村淘宝服务站目前主要是以电子商务下行业务为主，向学生推广、安装农村淘宝app，绑定文山学院农村淘宝电子商务服务站地址，学生通过农村淘宝平台购买天猫、淘宝上的商品，服务站获取由卖家提供的佣金。
“当前，服务站主要服务学生和老师，将来还要将服务延伸到周边的社区和农村。服务站运营稳定后，我们也将打造电子商务上行业务，通过开淘宝、天猫店，把文山当地的三七、石斛、辣椒、小黄姜等特色农产品推向全国，让更多的人了解文山，了解文山特色产业，打造属于文山自己的地方馆。”陈春茶告诉记者，“服务站现在已有近20名员工，主要来自不同专业的大一、大二学生，创业带头人或者店长都是学生自己，目的就是培养学生的创业创新技能。这些学生也是很争气，今年4月23日开业到现在，用户数已经超过3000。服务站按照企业化来管理，让学生学会处理好‘工学’矛盾，在学习之余，锻炼自己，把服务站作为实训平台，鼓励更多大学生通过电子商务创业，为将来走向社会打下基础。”
“下一步我们将结合我们电子商务及农村综合示范，一是扩大宣传培训人员，二是整合现有物流资源，打通最后一公里；三是进行农产品品牌培育，提高品质保障，实现农产品可追溯体系，扩大农产品线上销售。”文山市工信商务局副局长易恩国说，“市委市政府也会出台一些电子商务发展的奖励扶持政策，对销售额达到一定数量的企业给予奖励扶持，以带动企业转型升级，让电子商务成为新的经济增长点，实现全市经济社会跨越式发展。”
据了解，到2016年底，文山市将实现全国电子商务进农村示范市创建目标，即建成1个电子商务公共服务中心、电子商务公共物流配送中心；121个乡（镇）、村级电子商务服务站（含电子商务物流配送站）；培育3个以上特色农产品品牌；培训相关从业人员5000人（次）以上;全市电子商务交易额在现有基础上显著增长，占消费品零售总额的比重明显上升；全市现代农村流通体系基本形成、电子商务应用更加广泛、保障体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集聚的农村电子商务新格局。
农村电商是一片尚待开发的蓝海！电子商务进农村是一项新兴产业，也是大势所趋。在“互联网+”大潮风云激荡的当下中国，文山市高位推动，抢抓农村变革新机遇，自2015年7月成为全国电子商务进农村示范县以来，文山市更是高度重视，指导和推动文山市知名企业成立文山电子商务协会，引导和协调各类企业主动拥抱互联网，参与电商事业。与阿里巴巴、苏宁易购等知名电商企业签订合作协议，着力推进和保障农村淘宝等电子商务进农村项目在文山市落地生根。当前，市级公共服务中心的开业运营、电子商务产业园初步形成、电子商务村级服务站效益初显、物流配送体系已具雏形、电商培训稳步推进、农村电商宣传全面铺开……让人明显地嗅觉到，文山市农村电商事业的春天已经到来。