西山区政务服务中心获全市窗口服务行业优秀

     昆明信息港讯 记者王鹏 西山区加快经济社会转型发展，提升政务服务软环境建设，打造 “规范化、标准化、亲民化”一流政务服务中心，受到了广大人民群众一致好评，被昆明市人民政府办公厅评为《2014年度窗口行业优秀服务部门》。

    西山区政务服务中心大力改进工作作风、创新工作机制、拓展服务功能，推行“12345”创新服务模式，全面公开办事流程，严格落实“一次性告知”和 “两次终结”制度。加强首问首办责任制、限时办结制和服务承诺制等“四项制度”，打造“流动服务窗口平台”、实现四级联动工作试点电子网络全覆盖，开展网上预约服务等“五个平台”的建设。

    践行微笑服务制度，开展 “六心”服务，解决群众反映突出的 “三难”问题；在政务服务大厅增设便民水机、水杯、针线包、小药箱、雨伞、纸笔、便民工具箱、老花镜等“八小服务”，积极构建“规范化、标准化、亲民化”一流政务服务中心。开展“预约服务、延时服务、上门服务”等活动，改进便民利民服务措施，让老百姓足不出户享受到方便快捷的服务。