“改善医疗服务百日宣传活动” 关注患者就医感受

11月27日，我省启动“云南改善医疗服务百日宣传活动”，将在今年12月1日至明年3月期间，通过群众满意度医疗机构创建及评选、群众满意度调查、媒体报道等，对全省医疗机构改善医疗服务的举措、成果及评价进行公开，切实改善群众看病就医感受，提高医疗服务水平。据了解，国家将利用3年的时间在全国医疗卫生系统开展“进一步改善医疗服务行动计划”，努力提升医疗服务水平，让人民群众看病就医感受明显改善，构建和谐医患关系。今年9月，云南按照国家部署制定下发了《云南省进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2015-2017年）》，将医疗服务行动计划与大型医院巡查、优质护理服务评价相融合，进行同部署、同安排、同检查，各大医院均制定了实施方案。目前，通过医疗服务行动计划的实施，二级以上医疗机构就医环境、服务流程、预约诊疗、医疗质量、医疗安全、合理用药、优质护理服务等均得到了改善和提高，使用医疗卫生机构诊疗行为更趋规范，医疗质量进一步提高，服务水平有效提升，群众看病就医感受明显改善。

预约诊疗多种方式减少排队时间

目前为解决挂号难、缴费难、检查、检验难、取药难和就诊难问题，我省开展电话、现场、网络、手机支付宝、微信、健康卡等多种预约挂号方式，预约诊疗率从去年的33.13%提高到47.68%。昆医附一院、昆医附二院、曲靖市第一人民医院等医院设置自助挂号、查询、缴费机，方便患者挂号缴费，并通过全新的移动互联网医疗应用来简化医疗流程，大大减少患者排队等候时间。

日间手术试点医院开展近50个病种治疗

省一院、附二院、成都军区昆明总医院、昆明市一院、昆明市延安医院、昆明市儿童医院等医院开展“日间手术”试点，目前试点病种包括老年性白内障、子宫粘膜下肌瘤、输尿管结石、肾结石、颅骨骨瘤、声带肿物等近50个病种。

远程医疗覆盖全省215个医疗机构

我省还充分利用“远程可视医疗县县通”项目，构建了以昆明为核心，覆盖全省215个医疗机构，连接北京、上海、广州等省外中心的远程医疗网络系统服务平台，整合国内外权威医学专家6500余名，优秀医生76000多名，开展了远程会诊、门诊、病理诊断、影像读片等远程医疗服务，使病人在当地医院即可方便、及时地得到上级医院专家诊疗的全新医疗服务。

春城晚报记者 汤蕊