携程、阿里旅行：全额退订赴巴黎旅游产品

    国内各大旅行机构也都高度关注事件进展，昨天，携程、阿里旅行等在线旅游宣布：第一时间启动突发事件应急处置预案，11月14日至21日的巴黎旅游产品全额退改签，并公布了各自的服务热线。

　　携程国际机票部门于第一时间承诺，通过携程下单预订起飞日期为11月14日至11月21日，前往巴黎的个人旅客，可以申请改期或者退票，携程一律免收退票及改期费用。

　　同时，携程国际酒店部门也启动突发事件应急预案，根据携程国际酒店数据显示，已在巴黎客人逾200人，近几天内预订法国巴黎地区酒店的客人超过1000人。携程国际酒店部门承诺，通过携程下单预订近期法国酒店的，如客人有需求，携程会为其免费取消订单，所有损失由携程承担。

　　此外，携程还公布了紧急联系电话：86-21-34064888，承诺将24小时为有需要的旅客提供服务。阿里旅行的24小时服务热线4001688688。

　　而在法滞留的旅客，如遇到紧急情况，可以拨打法国报警电话17或0033-805021717、0033-800406005；或者 中国驻法使馆领事保护与协助电话：0033-667486393。

　　国内旅行社已开始取消近日赴法国巴黎的旅游团，并全额退款。携程旅行网启动了六重旅游保障。

　　截至目前，携程反馈，从联系沟通的情况看，多数游客对此表示理解并接受取消出行。目前携程已为近２００多位跟团与自由行游客提供无损失退订服务。这些订单来自全国几十个省市，多家组团社，订单费用一般都达到数万元。

　　“目前全国大部分出境社的产品都已经入驻携程，只要通过携程预订，报名全国任意一家旅行社的团，此次都可以全额退款。”携程旅游相关负责人表示。（都市时报记者 吴双红）