问询、引导、为旅客答疑解惑，从每天第一趟航班起飞前到最后一趟航班降落，在不足十平方米的柜台内，航空公司地面服务人员要接待数以百计的旅客。每到春运，工作量会急剧的攀升，加班是家常便饭。如果遇到航班延误，那么吃饭、上厕所都成问题。2月15日，温暖的互联网——我在云南过春节主题活动走进昆明长水机场，记者与航空公司地面服务人员一同感受春运。