保山市地税系统持续改进服务提升纳税人满意度

一是领导高度重视。该局党组高度重视优化纳税服务工作，将其纳入年初重点工作计划，细化任务分工，责任落实到人，纳入绩效考核管理严格考核。二是认真查找短板。在去年年底省局委托省统计局进行的2015年全省地税系统纳税人满意度调查中，保山地税综合得分在全省排名第三，该局在肯定成绩的同时，仍然坚持以本次纳税人此次满意度调查工作为契机，认真分析查找税收工作纳税服务中存在的不足和差距，提升纳税服务水平。三是建立长效机制。针对存在的问题和不足，制定持续提升纳税服务水平整改工作方案，重点对纳税人满意度较低的推行办税软件、办税服务厅服务、涉税审批工作和发票管理工作几个等方面进行整改持续改进。四是取得工作实效。通过近半年的改进，进一步增强了全局广大税务干部的服务意识、丰富了纳税服务内容、创新了纳税服务方式，提高了办税效率，提升了服务水平，提高了纳税人满意度。