昆明市民投诉客运站乱收费 客运站解释:收的是人工搬运费

    昨天，马先生准备通过客车司机带3件包裹到维西，到了昆明西部客运站，保安人员要求所带包裹必须走车站物流部，到了物流部，工作人员说：“每件物品必须交5元，否则不准进入车站。”马先生质疑：车站为何要对每件物品收5元的进站费？这算乱收费吧？车站负责人邓先生解释：根据包裹的大小，收费不同，大包裹可以收20元，但所收费用不是进站费，是车站物流部人工搬运费。

     起因

     收5元“进站费”市民不爽

    上午8点半点左右，马先生带着3件物品到西部客运站，他准备把这3件物品通过客车司机带给维西的朋友。

    到了车站，被几名保安拦下：“同志，你所带的包裹必须通过车站物流部，不然就不准进站。”马先生推着3件物品来到车站物流部。

    “3件物品，需要交15元……”物流部工作人员说，每一件物品5元，交了钱，他们就把物品交给客车司机带到目的地。

    这时，马先生急了，凭啥要收费呢？“我自己把包裹带进站，可以直接找司机带，司机收多少，那是应该的。”

    “不交钱，肯定不能进站……”工作人员说。

    “我眼睁睁地看见一辆维西的客车停在车站里，他们就是不让我进去，太气了……”马先生急了，“你们这是乱收费”。

    双方开始争吵起来，眼看维西的客车要发车了，马先生扭不过工作人员，只好交15元，才把3件包裹送进车站。

     走访

     市民可直接找客车司机带货

    针对马先生投诉，中午12点30分左右，晚报记者来到西部客运站进行暗访。在客运站售票大厅，车站导乘台的一名女性工作人员说：“要找司机带包裹，必须要经过安检，司机可以帮你带，具体多少费用，你自己跟司机讨价还价。”

    记者过了安检，来到云县一辆客车面前。“司机同志，可以带一个包裹到云县吗？”记者问，一名男性司机回答说，“可以啊！根据包裹大小，每一个包裹至少要20元，大一点的包裹要收30元，收费是根据包裹大小来定的。”

    随后，记者又找到开往下关的客车司机，司机表示，带一件包裹要收20元，即便是带一封信件，也要收20元。

    难道马先生的投诉有误？他要带的3件物品为何要经过物流部才能进入车站呢？

    随后，记者又在候车大厅咨询一名保安，得到的答复：市民可以直接带包裹找客车司机带。

     解释

     所收费用属于人工搬运费

    下午5点10分左右，西部客运站办公室负责人邓先生说：“目前，我们车站正在对市民带包裹的事进行统一规范管理，所有市民带包裹，必须经过车站物流部，而且还必须经过安检，所收的费用属于工作人员的搬运费，并不是市民所说的进站费。”

    车站物流部为何要收费呢？邓先生解释：以前，市民直接找客车司机带包裹，双方谈好价格后，司机就可以带了。如今，车站正在规范司机带包裹的事，规定所有要带的包裹必须经过车站物流部。之前，曾经有市民直接找司机带过一些违禁物品，一旦出事，谁来负责呢？现在由车站物流部统一收包裹，再交给相关司机带，如果遇到包裹丢失，车站会负责的。（记者柏立诚）