云南省曲靖市12331投诉举报中心运行稳定

云南省曲靖市12331投诉举报中心运行稳定

2015年1月1日至5月31日，曲靖市12331投诉举报中心共接到投诉举报、咨询及建议175件，其中：投诉举报90件，受理85件，办结79件，办结率92.9%；咨询81件，回复81件，回复满意率100%；建议4件。通过“12331”投诉举报平台获得的案源中，已立案20件，结案20件，移送工商1件。

据统计，接到的投诉举报、咨询及建议中，“12331”来电156件（占总数的89%），来信、来函6件，来访11件，来源网络2件。其中，涉及食品100件，占总数的57%；涉及药品44件；涉及保健食品16件；涉及化妆品10件；涉及医疗器械5件。属于生产环节的11件，属于流通环节的120件，属于消费环节的44件。食品流通环节、药品流通环节、食品消费环节问题较为集中，分别占总数的37%、18%、15%。