谁将不寒而栗？未来O2O或成传统电商掘墓者

2015年，用一个词来形容O2O行业，应该是“饿殍遍地”，或者“尸横遍野”，因为死了的已经暴尸荒野了，而活着的，很多也都奄奄一息了，鲜有O2O企业活得好的，尽管融资在不断进行，企业在不断新创，项目在不断上马，但也难以掩盖O2O行业的艰难。

互联网业界也有很多不看好的声音，包括一些大佬如刘强东，他甚至直言O2O违背经济常识。

然而笔者认为，未来的O2O可能会是京东这类传统电商的掘墓者，他们有可能通过结合线上渠道，并激活线下商业，从而颠覆传统电商，从而让传统电商失去发展空间。

传统电商如果不转型，被颠覆的命运或将不可避免。包括刘强东自己，也都在布局线下。

O2O激活传统商业，将再次颠覆电商

我们以往讲电商颠覆传统商业，是改变了传统商业的交易形式，让商家去到了线上开店，让消费者去到了线上完成了购物过程，通过新构造的交易场景，让消费者获得了新的购物体验，从而使得电商取代了线下商业，让传统商业失去了很多发展的空间。

然而笔者认为，O2O会造成一种新的颠覆，它或将激活传统商业，当无数拥有非常深厚的线下资源的传统企业或传统企业的联盟（即行业）拥有了比较优秀的线上能力的时候，他们依托自己的线下资源，并结合线上能力，很有可能成长为一头头巨鳄，最终毫不留情的吞噬掉传统电商。

同时，它也会让无数的线上企业跑到线下去开店，或者做线下服务。

他们构造的是一种线上线下相辅相成、互为配合的新的购物场景。

通常的做法是：

一、原本处于弱势地位的一些有非常发达的连锁店和代理商资源的企业，他们整合起自己的线下渠道，并以此为基础，打造出具有超强服务能力的线上前端，并通过线上线下的无缝配合，为消费者提供最贴心的O2O服务。

通常他们会利用线下资源实现向自己的线上平台的引流，确保自己线上平台拥有流量，然后把线上平台作为交易的前端，和提供一些个性化服务的平台，确保他们的平台可以实现与线下店的配合。

这时，我们可以看到的情景是，这些地面店一面在店里统一疯狂地推广他们的网站，另一方面，通过他们的店面资源疯狂地为客户提供一流的服务，包括送货、售后、安装等纯电商企业无法完成的工作。

消费者也可以同时得到线上购物无法得到的众多体验，包括选购的快感、与好友逛街的快乐、可以立即拿走货物的痛快等。

二、另一种做法是，一些非常成熟的线上企业，他们虽然没有线下基础，但联合了线下企业，从而使自己拥有了线下基础，通过这样的模式构造起了属于自己的O2O模式。

比如百度外卖，他们的优势在线上，他们在线上有流量，但是缺乏线下服务的支持，于是他们利用自己的线上资源，将一些传统商业打造成了具备强大O2O能力的商业联盟服务体，当这种模式从餐饮覆盖到衣食住行等各个领域的时候，由此构造成的O2O模式，会不会对传统电商构成冲击？

到那时，我们可以看到的是，沿街一排排的商铺，既是地面店，也同时可能是网店。他们有可能是传统商家开的，也有可能是互联网企业开的。

综上所述，这样的店可能一两家不可怕，一两千家也不可怕，但如果大多数的地面店都变成了这样的形式，还能否认O2O对传统电商的冲击？

O2O相对传统电商的优势

客观上来讲，O2O有的优势，电商没有，电商有的优势，O2O可以有。这主要集中在，O2O有线下的优势，而电商基本没有。电商有线上的优势，而O2O也可以有。

作为二者之间的差异化，这种优势，主要体现在线下部分，是纯电商企业不可能具备的。

服务：很多服务纯电商企业也有，很多服务纯电商企业却不可能有，比如按摩、化妆等上门服务项目所提供的服务，但O2O相对纯电商企业而言，最大的特点是深入社区，打通了最后一公里，让服务可以直接深入到用户身边。

其中的区别就不仅仅在于服务类别可以更多样化，更在于消费者的感受，相对于纯电商企业的服务，O2O的服务可以让消费者感受到更多体温。

体验：相对于纯电商，O2O可以更直观地感受到商品和购物过程。

对于商品而言，可以实现望、闻、尝、听、触、摸等六感的直观体验，从而在脑海中勾勒出对商品的完整感官感受。

对于购物过程而言，他们不仅可以与商品交流，还可以与店员交流，与朋友一起交流，甚至可以与其他消费者交流，这种体验也不是网购可以比拟的。

生活方式：逛街其实真是一种不错的生活方式，相对于普通网购，O2O可以做到它的一切便捷，因为有线上部分，你实在懒得逛街，那就用O2O的线上部分购物好了，很快O2O的线下部分就为你提供完整服务了。

但不同的是，O2O结合线下商业后，它的线下商业基础可以发挥起作用，可以为我们带来运动、交友、休闲等生活方式。

也就是说，作为一种新的生活方式，O2O可以让我们既可以享受传统逛街的乐趣，也可以体会到网购的便捷。

企业到底该如何O2O：原则应该是最好不要凭空打造

要想明白到底该怎样做O2O，其实只要分析为什么今年会有那么多O2O企业死掉就知道了。

今年大部分O2O死掉的原因就在于，他们是凭空打造的O2O项目，也就是说，这些企业往往是完全新创立的项目，以往可能既没有线上基础，也没有线下基础。

正因为一无所有，所以就往往需要同时投入到线上和线下，所需资金和精力往往就会更多，而在短期内，这些项目又往往不具备造血能力，一旦无法顺利融资，面对庞大的资金压力，就只有关门大吉。

所以，我认为，真正适合做O2O、有更多可能性成功的应该是传统企业，要不就是传统线下企业，要不就是传统互联网企业，前者只需要跟线上企业更好结合，或者凭借自己的实力更好的发展线上能力，而后者只需要跟传统线下企业紧密结合，或者自己去布局线下。

在这二者之外的O2O企业，如果能熬到最后，一定是具备超强融资能力，或者盈利模式做得好，在前期即能实现较好营收的企业。他们能够通过这两个方面，要走的路也会和长，一直熬一直熬，最后一直熬到能完成线上线下的完整闭环，经历接近传统互联网企业和传统线下企业双倍的发展历程。

但笔者同时认为，这种可能性会很小，因为可能这些企业要做好线上部分还相对容易些，但是做好线下部分，可能会需要更多行业积累。

针对这样的企业，笔者认为，或许正确的做法是，往细处做。

主要包括以下几个方面：

一、区域细分。只做某个区域的O2O服务，一直细分到自己企业可以承受这样的资金、团队投入。这也可以让我们有能力将服务做得更好。

二、领域细分。只做最垂直细分的领域，一直细分到自己是这个领域最专业的。

三、阶段细分。每个阶段只完成一个主要目标，一直细分到可以确保这个目标的完成是最完美的。并充分规划好每个阶段的资金和团队计划。