近日，宜良县局城区所快速处理一起干洗衣物染色投诉。
3月20日城区分会接到消费者彭女士的投诉，称其于3月9日将自己的一套柒牌衣服送到宜良某干洗店进行干洗，取衣时，发现自己的衣服被染了色，无法再穿出去。彭女士先后5次到干洗店协商，一直没有结果。在万般无奈的情况下，遂投诉到城区所请求帮助。
城区所接到投诉后，高度重视，立刻安排工作人员联系该干洗店进行处理，耐心听取双方意见。干洗店老板认为是衣服掉色所致，自己没有任何过错，可消费者彭女士认为衣服是在干洗店干洗时染了色，自己无法接受，要求干洗店赔偿。双方僵持不下，工作人员遂将柒牌专卖店负责人通知到城区所，三方一起协商。经查看，该衣服确实被染了其他颜色。经调解，由柒牌经营者把衣服返回厂家进行处理，相关费用由干洗点负责承担。
至此，一起干洗衣物染色投诉得到了圆满解决，成功挽回了消费者的经济损失，让消费者满意而归。
（供稿：城区所）