西双版纳傣族自治州邮政管理局成功处置快递企业藏匿、扣留快件的事件

7月2日，西双版纳傣族自治州邮政管理局接到云南某快递公司报告，称其加盟商景洪分公司隐匿该总公司2018年6月24日至27日的640件快递派件。接报后版纳局高度重视，立即派出执法人员到案发现场进行立案调查，及时将情况报告州应急办和省邮政管理局，并向当地公安部门报告汇同协查。经过我局执法人员和公安警务人员多方面的侦查、取证，直至7月10日9时50分，当版纳局执法人员到该公司景洪分公司收派网点进行再次检查时，共发现扣留、隐匿快件640件。该总公司的主管领导、公安部门、州邮政管理局主管部门领导现场对其进行了清点造册，并督促该分公司立刻整改，让快件早日回到顾客手中。

此次事件，我局执法人员对该公司现场负责人提出具体要求，一是要跟消费者进行解释，如果消费者要求赔付，应按要求进行赔付。二是要立即派送，最快时间将快件派送给消费者。三是要加强对下属网点的管理和指导，杜绝类似事件发生。

下一步，我局将继续监控该事件进展，督促该公司抓紧派件或赔付，最大限度减少消费者损失，及时跟踪顾客的投诉，同时，对扣件的该公司景洪分公司依法实施行政处罚。

                                                                                      (西双版纳州傣族自治州邮政管理局  龚云庆）