恒大“无理由退房”启示：机会给有准备的企业

     昆明信息港讯 从去年11月10日中央经济工作会议上针对化解房地产库存首提“供给侧改革”，到今年“两会”奏出“供给侧改革”最强音，其中房地产又成为改革话题中热议的焦点。

    房地产的黄金时代已一去不复返。来自国家统计局的数据显示，截至2016年2月，全国商品房待售面积达到73931万平方米，全国楼市尤其在三四线城市市场库存压力明显。

    前两天，有关恒大地产“无理由退房”的话题再掀热潮。实践证明，在2015年经济增速放缓、楼市整体仍较低迷的情况下，恒大地产无理由退房的实施，消除了消费者对楼市波动的后顾之忧，极大推动了旗下楼盘的持续热销，年度销售业绩亦实现重大突破，这无疑是供给侧改革的典型范例。

    消费者越来越挑剔，买房也从单纯的居住需求上升到人居体验。想赢得消费者，就需要提升产品价值。恒大对其精装住宅制定了6000条工艺标准，同时在内部管理、园林升级、配套设施、物业服务以及售后服务等方面也制定更高的行业规范；值得一提的是，在具备了这些基础条件后，恒大还通过别出心裁的营销手段成功吸引了大批消费者，例如一贯“开盘必特价”的营销措施，以及购房送家居券的优惠，进一步提升了购房体验。

    2015年恒大地产累计销售2013.4亿，而退房率仅0.91%。这样的数据，为行业带来了利好消息，同时，也给了每一个地产企业深刻的启示。磨刀不误砍柴工，修炼内功，打造品质才是营销的根本。相对于各项降低购房门槛的利好政策和购房补贴，较高的工程质量、完善的配套设置、周到的物业服务等企业软硬实力的提升，消费者才会更愿意买单。

    其实，“无理由退房”也是市场大环境的产物。在整体经济疲软的背景下，购房更需勇气。恒大的无理由退房机制，无疑给买房上了双保险，激活了购房积极性。 “无理由退房”政策推出后，恒大全国各项目的来访成交转化及老带新的升幅明显。数据显示，4月实施无理由退房后，恒大的来访成交转化率当月即提升4-5个百分点，并在9月、10月达到18%、19%的年度新高。此外，推出“无理由退房”后，5月的老带新贡献率明显上涨至37%；8月以后老带新贡献率均在35%以上。

    同时，该举措对房地产领域的消费权益保障有积极意义和示范效果，带动行业共同完善购房权益保障体系，促进行业健康发展。

    “无理由退房”只是房地产供给侧改革过程的一个案例，如何才能抓住改革红利，实现更有效的消化库存，扩大市场份额，没有标准答案，但可以肯定的是，成功的前提取决于能否及时掌握市场脉络和消费者需求，以及强有力的执行力。