微平台发挥大力量 昆明东川打造指尖上的“110”

9月29日，东川公安局在微信公众号上推送了一条“邓传山，看见他请拨打110”的消息。不到半个月，邓传山本人在10月13日主动到达贝派出所投案自首。一条微信怎能拥有如此强大的力量？打开“东川110”微信公众号，该消息点击率达7074次，关注程度可想而知。

去年1月10日，“东川110”微信公众平台注册上线，一年多的时间里，关注人数已突破5万人，共计编发各类警务资讯1200余期，回复网友信息16860条，其中5月15日一条《东川老照片：铭记是为了更好的生活》单篇点击率破40万。

微平台织就全民追逃网

继贴吧、微博后，微信正受到越来越多警务部门的关注，逐渐成为警民沟通交流的新平台，它通过有限的信息发布，发挥出无限的“微”力量和影响，被称为“指尖上的对话”。

东川公安局指挥中心主任刘飞介绍，在推进微信服务平台建设的同时，更加注重“宣传”“服务”“教育”“威慑”“引导”“打击”六项功能的发挥。“邓传山自首正是起到了宣传、威慑和教育的作用。发布他是犯案在逃人员，告知大众他的身份，就是宣传；他自己看到逮捕令感到害怕自首，就是威慑的效果；其他社会人员看到这样的例子对自身起到警示，就是教育。”刘飞介绍。

“我有点不敢相信，他们的破案速度太快了。”一天，银行员工小郭骑着电瓶车下班回家，到家后发现摆在脚踏板上的包不见了。当时她并没有报警，只是在微信朋友圈发了条消息。几分钟之后，她的朋友纷纷留言让她在微信上报警。当天下午1点，小郭到碧谷派出所报案，立案后5个小时，下午6点她的包就被找回来了。“警察打电话告诉我包找回来时我都不敢相信，他们的破案速度也太快了。感谢民警，也多亏了微信。现在我和朋友们都关注了‘东川110’，不管是案件的侦破还是防诈骗消息，每条都会点开来看。”

“大家来追逃”辖区所服务站”“以案说法”“民警教您来防范”等都是“东川110”的明星板块。市民曹先生介绍，9月17日他在儿子手机上看到《骗骗的十种开场白，你接过几种》这篇消息后，对现在骗子常用的十种电话诈骗手法有了一定了解。曹先生说：“我小儿子在湖南上大学，经常会有一些外地陌生号码打来说儿子出车祸要医药费。看了公安局发布的这个消息，才知道骗子的手法各式各样，这让我多了一些防范骗术的常识，很有用。”

三个对话窗打造服务型警务

在“东川110”平台，“局长信箱”“警务大厅”“互动大厅”3个对话窗格外醒目。

刘飞介绍，“局长信箱”是由局长亲自回复，不经过任何中转，老百姓反映的事情会第一时间发到局长手里。“警务大厅”下设办证大厅、机动车违章查询、交通事故自助处理、车管业务办理攻略几个分块，在手机上办事，大大方便了老百姓。另外，“互动大厅”有24小时专人值守，只要有网友反映情况，就能得到回复。

随着微信平台的建设，“东川110”发挥的四大效能也日益凸显。提高网络问政新水平，以新浪、腾讯微博、百度贴吧等更加强大畅通的平台使网络问政更加丰富；探索管理创新途径，用语音或单条图文发布警情通报、追逃协查，使警务在百姓当中发挥效应；提升队伍形象，积极宣传民警好人好事、发布各类防范预警，提升社会评价。值得一提的是，“东川110”拓展了群众工作，充分发挥了警务微信在联系沟通群众方面的桥梁纽带作用，建立警民网上“点对点”的沟通交流，通过创新网上服务工作新机制，人民群众对公安工作的满意度逐步提升，“微友”通过信息发来肯定和祝福，警民关系进一步密切。

民警王涛介绍，接下来，“东川110”将拓展便民服务功能，比如网上办理户口、身份证；专职部门对接群众，免除老百姓路途往返；增加“警察故事”板块，将东川警察宣传出去，真正打造一个“外地人向往、本地人自豪”的东川。

昆明日报 记者 张星宇