"三无"微商泛滥 昆明市消协提醒市民警惕交易陷阱

昆明信息港讯 记者张杨   针对商品质量问题，如何有效维权？微信朋友圈微商“泛滥”怎样监管？3月10日上午，昆明市工商行政管理局局长、昆明市消费者协会会长湛江一行做客政风行风春城热线，就消费维权热点问题与听众、网友进行了在线互动交流。

“三无”微商泛滥朋友圈 市民需警惕交易陷阱

以8亿用户占据移动互联网流量入口的社交平台微信，曾被视为是颠覆淘宝电商生态的最大“威胁者”。微商作为依托微信社交生态而产生的新型商业模式，其实力不容小觑。但大部分“微商”没有实体店，属于“无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台”的“三无”店。那么，通过微商购物面临怎样的交易风险？

市工商局市场监督管理处处长、市消协理事潘可明表示，微商交易没有第三方交易平台监管，大多数微信商家没有根据《网络信息交易管理办法》备案卖家信息，因此容易造成卖家借机欺诈、售假后删除相关记录或跑路的现象，增大交易风险。“法律虽然确定了原则，但具体问题不易操作。鉴于目前存在的情况，商家通过微信朋友圈进行营销，是消费者本人允许微商加入朋友圈，才可以接受营销，所以建议消费者提高自己的判断力。”潘可明在节目中提醒消费者。

《侵害消费者权益行为处罚办法》将于3月15日起施行

今年3月15日起，《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）将正式施行，而在2014年3月15日，新《消费者权益保护法》（以下简称《新消法》）正式实施。湛江指出，《新消法》实施一年，规范了网络购物等新的消费方式，确认了通过网络、电视、电话、邮购等消费方式消费享有7天无理由退货，赋予了消费者一定的‘后悔权’。在强化经营者义务方面，《新消法》规定了‘举证责任倒置’条款，解决了消费维权中比较突出的维权成本高的问题。

但同时，《新消法》实施后，虽然为开展消费者权益保护提供了较有利的帮助，但经营者逃脱责任的问题依然突出，如网购七日无理由退货的要求还不能顺利落实，消费者购房购车后推销电话依然没有止步，部分没有名列新《办法》规定范围内的小物件举证门槛依然很高。

3月15日，即将实施的《办法》有望从根本上解决上述问题，并将与《新消法》一起成为消费者捍卫自身合法权益的可靠保障。市消协秘书长李琳蓉表示，《办法》对侵害消费者权益的行为加大了处罚力度，并对相关职责进行细化。该处罚办法将在今年3月15日正式实施。

据了解，2014年，昆明市各级消协组织共受理消费者投诉3202件，解决3081件，为消费者挽回经济损失787.4万元。此外，湛江还表示，今年“3?15”当天，市消协仍将公布“十个最具代表性的典型案例”及“十个最贴近民生的消费提示”，并举办一系列宣传咨询服务活动，进一步引导消费者依法维权、科学消费。