昆明福林堂推出“微信抓中药服务” 二环内免费送药上门

    很难想象，现在微信上居然可以抓中药了！“互联网+中药”，让抓药过程变得时尚又简单。

    中华老字号福林堂推出了“微信抓中药服务”，昆明二环内免费送药上门，有需求的市民只用关注其药房公众号，上传处方照片，微信支付药费，交代煎药事项，就可以在家中坐等“送药小哥”将药材或煎好的药汤送上门。

     有中医专家帮忙审药方

    服用注意事项交代得一清二楚

    看中医的市民大多有这样的经历：拿着医生开出的药方到药房抓药时，常常陷入漫长的等待。拿回去自己煎药等的时间还稍微短些，配好一服药平均需要10分钟，在很多药房抓药集中的高峰时段，等待半小时至1小时是常有的事。

    在互联网+时代，何必这么麻烦？早在去年11月，福林堂就率先在昆明主城区推出了“微信抓中药”的服务。该服务推出9个月来，已有大量市民体验，并广受好评。

    家住文化巷的廖先生体验过该服务好几回，他赞不绝口：“此前，叫我女儿去福林堂抓中药，她抱怨不好停车、排队时间长、煎药麻烦。现在她只要手机上一通按，把药方拍个照片，传给药房，下午一个小伙子就把药汤送上门了。”

    廖先生说，不只是网上抓药，据说还有个看不见的中医专家帮忙审方子，服用中药有哪些注意事项都交代得一清二楚。“你看看，互联网时代，省了大家多少时间”。

     微信抓中药只需四步

    只收药材费和煎药加工费

    “微信抓中药”到底怎么操作？昆明福林堂药业有限公司品牌管理部副经理王倩倩介绍： 步骤一，关注福林堂微信公众号；步骤二，联系客服，手机拍照，上传处方；步骤三，付款，留下地址；步骤四，在家坐等福林堂“送药小哥”把煎好的中药送货上门。

    微信小编接到市民的药方后，第一时间计算好价格，等待支付完成后，便把药方照片传回到后台药材专家处进行审核，如果发现药方中有某味药服用时要特别注意，专家会留条交代清楚。

    如果市民不需要福林堂代煎中药，不出1个小时，“送药小哥”就会拎着药包出现在你家门口。当然，如要代煎，时间则更久，药材先得浸泡1小时，再熬煮，3小时是少不了的。不过，王倩倩说：早上下单的，下午基本都能送达。“接到的单是直接发给距离该市民家最近的门店，由该门店的小哥送货上门，不煎药一般不超过1个小时。如果帮煎药，由于药材浸泡、煎煮、冷却需要一些时间，我们只能保证下午4点以前的订单当天送到。”

    微信抓中药，只收取药材费和煎药的加工费（1元/袋），二环内免配送费，没有其他费用，且推广期间，满60元药材费可以减免10元。

     不能货到付款

    以防药汤送上门后遭拒付

    “微信抓中药”开通9个月来，超过300名昆明市民体验了该服务，按照一个人平均抓5服药的量来计算，“送药小哥”已满城送出1500服中药。

    当然，这个量还不算太大，王倩倩认为，当前最大的障碍就是“中老年人还玩不转微信”。

    很多去药店抓药的市民都关注到了该项服务，有的老人年手里拿着一个智能手机，会扫码关注公众号，会上传药房照片，可到了微信支付的环节，他就卡住了，无法完成支付，他们或者基于支付安全或者根本不会绑定银行卡。

    既然都如此方便了，为何不彻底推行“货到付款”？

    王倩倩解释，早前团队确实推行过“货到付款”，执行到后面，小哥送药汤上门时，有些市民以各种理由拒绝收货，导致中药材浪费。“原本一个好心的事情，最后变成了自己的负担。”

     “互联网+”时代 体验为王

    “互联网+”的时代，传统企业都在积极谋划转型，寻找适合自己的互联网出口。百年中华老字号福林堂也不例外，除了微信售卖成品药之外，还主动推出“微信抓中药”服务，在体验为王的当下，很多消费者确实得到了最大的实惠，既省了钱，又省了时间。

    互联网教父周鸿祎说：“在互联网时代，企业的产业价值取决于其与用户的距离，企业离用户越远，在价值链里的价值就会越小。”在笔者看来，企业跟用户其实只有一台手机的距离。

    有着百年历史的福林堂通过“微信抓中药”使劲拉近与市民的距离，不论是“送药小哥”与市民的互动，还是审药方专家几句暖心的交代，都给所有的正在谋划转型的传统企业树立了一个榜样。（都市时报记者 王海涛）

     “微信抓中药”流程

    1.关注福林堂微信公众号

    2.联系客服，手机拍照上传处方

    3.付款，留下地址

    4.在家坐等“送药小哥”把煎好的中药送货上门