云南12320卫生热线每天服务百余人次 微信平台传播健康知识

    新华网云南频道3月20日电（邱丽芳）20日上午，云南12320卫生热线主题宣传日在昆明城市理想小区广场举行。

    今年的的宣传主题是“戒烟我帮您”。来自昆明医科大学第一附属医院呼吸科、心内科等科室的专家来到现场，为居民答疑解惑。

    2014年12月，12320热线开通了戒烟咨询服务。

    在活动现场，曾经两次戒烟失败的志愿者分享了成功戒烟经历：“香烟不能带给我快乐，相反带来的是比正常人差的味觉和嗅觉，比正常人差的身体。自2008年我女儿诞生以来，我尽量避免在她的面前吸烟，因为我知道二手烟会对孩子造成很大危害。有一次，我和别人在一起吸烟被女儿看见，当天我就发现她用小手拿着蜡笔模仿起吸烟的动作。这是多么可怕的榜样作用啊，我震惊了！”

    他还说：“当初抱着试试看的心理拨打12320预约参加戒烟干预，戒烟专员耐心细致的询问我的吸烟情况，帮我分析烟草依赖程度和前两次戒烟失败的原因，并适时的填补我对烟草危害认识的空白，不断的给予我鼓励和支持。到现在，我自认为是一个非吸烟者。”

    12320卫生热线倡议市民戒烟，以实际行动和坚强的信念彻底告别烟草的侵害，拒绝让烟草毒害我们的家人、孩子和朋友。云南省12320卫生热线管理办公室副主任彭霞介绍，云南12320卫生热线2008年建成，由云南省卫计委主办，省疾病预防控制中心承办。主要是为市民提供公共卫生政策、防病健康知识、医疗卫生服务咨询，还接受有关医疗卫生的投诉、举报。

    “截止3月15日，2015年12320热线已经接听来电700个，受理投诉50件，所有投诉都已按要求处理。另外，在每周四上午9点会邀请全省医疗机构的知名专家到管理中心接听市民的咨询电话。”彭霞还说，“现在是新媒体时代，我们也利用新媒体服务平台发布健康知识，2014年我们通过微信、微博平台发布图文信息2000多条，累计有100余万人阅读。”（完）