弥渡供电公司开展监测员回访活动促进优质服务

      本报讯（通讯员 阮玉云） 近日，弥渡供电有限公司开展优质服务监测点监测员回访活动，监测员走进公司供电营业厅、计量中心、营业服务班等服务班组进行了一次供电服务“零距离”体验，并前往弥渡县水泥瓦公司、弥渡建材城2个监测点进行回访。

      活动中，优质服务监测员走进营业厅，体验使用POS机、自助缴费机等设备缴纳电费；拨打“95598”供电服务热线，体验模拟故障报修，对电力服务工作有了更进一步的了解。回访中主要了解客户在日常生活中对供电服务质量、业扩报装时限以及是否存在“三指定”行为、电费电价是否存在乱收费问题、故障抢修是否及时、停送电是否提前告知等服务情况。

      弥渡供电有限公司通过开展监测员回访活动，及时掌握监测人员对优质服务工作满意情况，对监测员提出的问题及时进行研究解决，并积极鼓励监测员大胆工作，敢于监督，确保弥渡供电有限公司的优质服务工作，真正让客户满意。下一步，弥渡供电有限公司将大力加强行风建设和纠风工作，全力服务企业“创先”工作，为客户提供“优质、高效、可靠、环保”的电力供应，进一步树立企业良好的社会形象。