建行微信银行:普惠金融服务大众

　　据统计，微信平台拥有6亿注册用户，是全国最大的网络化社交平台，覆盖中国90%以上的智能手机，活跃用户覆盖200多个国家。2013年11月2日，建行正式对外推出微信银行，截至目前，建行微信银行关注用户数突破2600万，处于同业领先。建行微信银行已构建了“微金融”、“悦生活”和“信用卡”三大版块75项基础金融功能体系构架，成为建行三大网络服务渠道之一。建行微信银行单条消息平均阅读量突破40万，平均点赞数达4000次，连续9次蝉联“中国企业500强新媒体指数榜”榜首。

　　建行以客户为中心，用心为客户搭建互联网金融生态圈，将银行、客户、第三方服务商融为一体，互惠互利，共存共荣。微信银行成为建行搭建互联网金融生态圈的三大网络渠道之一。建行微信银行除具备基本的账户查询、投资理财等服务外，还创新推出了“微黄金”服务，客户只需拥有建行账户，关注建行微信银行，就可在线购买10多款富含现代元素、精致时尚又保值恒久的黄金和纯银饰品，购买成功后，还可包成红包发送给指定好友，或指定群内发起抢红包活动，趣味便捷，安全保障。

　　为方便客户，建行“悦生活”服务平台已嵌入微信银行，“悦生活”平台具有缴费项目4000多个，覆盖城市300多个，引入互联网服务商50余家，提供包括话费充值、购物卡充值、电影票、机票、火车票、酒店预订等全国非金融服务。建行微信银行成为同业为数不多的在微信平台上真正实现金融与非金融服务的综合性平台。

　　建行积极开展普惠金融，微信银行以互联网思维和技术为客户提供实惠、方便快捷的产品和服务。建行微信银行提供网点查询和预约服务，客户在办理业务前，可根据位置信息查询网点排队情况，及时进行预约，免去客户排队时间。

　　建行微信银行向客户提供各项优惠信息，并定期举办各种营销活动，让利客户，让客户享受实惠的互联网金融服务。微信银行已举办的“建行送‘金’喜”、“快乐账单，为你免单”、“中国好声音龙卡，带你high起来”等10次营销活动，累计超过2700万人次参与。

　　建行微信银行定期发布金融安全小知识，帮助客户防范互联网诈骗，保障交易资金安全。建行微信银行智能客服“小微”始终坚持“客户至上、注重细节”的服务理念，以个性化的服务、人性化的关怀，致力于为客户提供更加便捷、舒适的交互体验。

　　建行作为综合化经营的大型金融集团，牢牢把握以客户为中心的导向，用互联网思维和技术改造传统商业模式和组织模式，践行“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”的转型要求，构建全渠道产品和服务高度融合的互联网金融体系。微信银行也将顺应建行的整体战略部署，进一步扩大覆盖客户群体，完善金融服务和非金融服务，优化业务流程，提高服务质量，真正让客户享受到互联网金融发展的成果。(建宣)