建行三大生活平台满足客户在线服务需求

　　面对“互联网+”给传统行业带来的挑战，建行始终坚持牢牢把握以客户为中心，用互联网的思维和方法来推进战略转型，围绕“综合性、多功能、集约化”的经营战略，努力构建与全渠道产品和服务高度融合的全方位互联网金融体系，根据客户衣食住行的生活需求，创新“善融商务”、“悦生活”、“惠生活”三大生活服务平台。

　　“善融商务”站在同业最前列，以商促融的平台战略全面开花。2012年，建行在银行同业率先推出“善融商务”电商平台。“善融商务”是建行充分利用自身客户资源和服务优势，为公司、个人客户提供商品供需对接的高效平台，是建行金融生态拼图的重要组成部分之一。“善融商务”个人商城围绕优质商户，满足客户精品化、专业化、特殊化、优质化的“精专特优”饮食住用行消费需求，分期优选业绩骄人。2014年4月，在金融业首家与宁波“跨境购”平台对接，推出“善融商务跨境购”服务；企业商城重点关注中小企业和涉农行业，在提供交易撮合平台的基础上推出“善融e贷”、“网络银行e系列贷款”等线上融资服务，并积极与大企业系统进行对接。截至2015年6月底，“善融商务”入驻商户总量超过5.7万户，注册会员1192.9万个，当年非金融类实物商品成交金额294亿元。

　　“悦生活”生活服务平台让民生服务无处无时不在。2012年，建行在四大行中率先推出“悦生活”企业级生活服务平台。经过3年的建设发展，“悦生活”平台已经成为建行便民服务的闪亮名片。截至2015年6月底，平台实现交易量1.04亿笔，交易额249.6亿元，新增缴费项目610个，领先同业。

　　“惠生活”带动个人、房金、信用卡、善融商务、电子支付等各项业务的发展。“惠生活”是建行即将在移动端部署上线的基于位置的企业级营销平台，通过优惠信息的精准发布为客户提供更多价值。具有营销信息集中发布，吸引流量；线上线下融合，促进协同发展；精准化营销，提高交易转化率等特点。