昆明一4S店办假临牌致新车无法落户 经理称系个人所为

4S店的大门被客户开车堵住

    买了新车，却半年落不了户，这样的遭遇让郭先生苦不堪言。3月27日，市民郭先生反映称，半年前在昆明英茂别克4S店购置了一台新车，后因4S店给办了“假临牌”导致车辆合格证被扣，对此，4S店始终回避，不愿意出面解决问题，故而新车至今没有落户，郭先生无奈之下，将车开到4S店门前，把大门堵住，欲向售车方讨要说法。

    车主：新车因“假临牌”半年未能落户

    上午，记者与车主郭先生取得联系，他介绍，去年11月，自己花了18万元在英茂别克4S店购买了一辆新车，店里的销售人员帮他办理了临时牌照。在临时牌照即将到期时，郭先生打算去经开区车管所办理正式牌照，谁知被车管所告知，临时牌照是假的，无法申请正式牌照，车子也无法落户。

    郭先生说，“假临牌”导致自己的车辆合格证、购车发票、交强险凭证被扣留，车辆也因此迟迟不能落户。

    “1月26号就是车辆落户的最后期限，今天都几号了，还没落到户！”郭先生情绪激动。他说，当时车辆使用的牌照是4S店代办后发放的，既然有问题，4S店就应该站出来解决客户的问题，“谁知道他们一直推，从年前一直拖到年后，就是不给我们解决”。

    郭先生说，4S店推诿的理由非常荒唐：假临牌的代办属于销售人员的私人行为，公司并不对此负责。

    “后来，他们说，只要我们给1万元，他们就负责把问题解决了。”郭先生对此更是无法接受，“本身我们就是受害者，这段时间又是跑4S店，又是跑车管所，没问他们要钱都算客气了，居然还来问我们要”。

    郭先生表示，“堵门”实属无奈之举，希望4S店能给他们一个明确的答复，能落户就落户，不能落就把购车款全额退还，“车子今天都开过来了，不解决问题你就退钱，我们把车留下”。

    4S店：办理“假临牌”属销售人员个人行为

    4S店销售部王经理告诉记者，当时郭先生预定的别克车送达昆明时，车辆合格证并未寄到，按照法定程序，暂时无法落户。

    “但客户觉得‘买车落户’是4S店的职责，所以要求销售顾问帮他办理落户手续。”王经理说，后来，销售顾问与郭先生协商后，决定先办理临时车牌，让车子能上路，只是销售顾问却利用私人渠道办理了“假临牌”。

    据介绍，对于4S店销售人员办理“假临牌”的行为，车管所的要求是需要销售人员配合录三次口供，并对其处以罚款，最后是15天的拘留。

    此外，对于郭先生所说“要求车主给4S店一万元才解决问题”的情况，销售部大客户经理项先生表示：“这种话我们从头到尾都没有说过。”

    目前，经过协调沟通，郭先生已经和4S店共同达成协议：15天以内解决车辆的落户问题。之后，郭先生将车开走。（云南网 记者 罗浩）