全省地税系统连续4年开展便民办税春风行动相继推出114项创新举措

2014年以来，全省地税系统围绕“提速”“规范”“改革·合作”“提升·创响”四个主题，聚焦纳税人办税“堵点、痛点、难点”，持续开展“便民办税春风行动”。截至目前，全省地税部门相继推出了29类114项系列创新服务举措，其中2017年推出了5类38项服务措施，极大地提升了纳税人的满意度、遵从度和获得感，形成了“春风送暖花千树，便民办税惠万家”的良好氛围。根据国家税务总局发布的《2017年纳税人满意度专项调查情况通报》显示，云南省地税局综合得分为82.13分，比全国平均水平高0.68分，位列第14位。

网上办税助推服务加速

省地税局优化整合网上办税平台，在全省推广应用云南地税电子税务局系统，将包括税务登记、税务行政许可、申报纳税、优惠办理、证明办理、办税辅助、财务会计报告报送等涉税业务事项由线下搬到线上，实现涉税事项业务分类、办理流程、操作标准、文书资料、办理时限及服务规范“六统一”，全面提升办税服务效能。通过电子税务局，基本实现了网络办税与大厅办税同质化的效果，实现了电子归档，将电子档案涉税事项必报资料由1,018项简化为305项，清理表单证书124项，减少纳税人所需报送资料总计120项，办理流程由26个精简至17个，办理步骤由27个精简至15个，实现了办税提速、征纳减负和规范服务。截至2017年12月底，全省地税通过电子税务局实现网络申报44.97万户、1008.21万笔，归档档案145.57万份。

在此基础上，建设以微信、手机APP为载体的微电子税务局，有望在2018年上半年开展试点。届时，电子化办税厅将延伸至手机端，提供与纳税人关联紧密的税费手机端申报缴纳等服务，企业纳税人也可以通过微电子税务局办理预约办税、税费申报、税企交流等十类业务。

全省通办大厅连网成片

省地税局充分利用电子税务局和金税三期等税收系统，在全省159个全职能办税服务厅推行涉税事项“全省通办”服务，实现税务登记类、税收优惠类、税收证明类和纳税咨询、资料发放等5类22项涉税业务省内通办，纳税人可自主就近选择办税服务厅，便可快捷办理相关涉税事项。下一步，按照国家税务总局的工作部署，通过“异地受理，内部流转，属地办理，办结反馈”办理方式，为跨省经营企业提供部分涉税事项全国通办服务。

国地税联合办税持续深化

优化整合国税、地税办税服务资源，采取国地税互派人员、共建办税服务厅、共同进驻政务服务中心等合作模式，结合“一窗一人一机”办税服务的全省推行，有效解决了纳税人办税“来回跑”“多头跑”问题。目前，云南省地税局积极推进“一窗一人一机一票”联合办税系统建设，进一步提升办税效率，更加方便纳税人。

实名办税服务个性便利

依托云南地税电子税务局CA证书等电子认证技术,在昆明市率先推行实名办税，办税人员只需提供一次身份信息，无需每次核验各类证明材料，便可无障碍享受减少资料报送、预约服务、网上办税等优质办税服务。地税部门通过对纳税人实名办税信息进行分析，合理安排服务资源，提供个性化服务，让纳税人切实感受到“一次录入信息，长久享有便利”的特点。截至2017年12月底，全省已为12.92万户纳税人提供了实名办税服务。

纳税人学堂实现“互联网+”

在通过实体纳税人学堂为纳税人开展线下税收培训辅导的基础上，云南省地税局借力互联网信息技术手段，积极打造省、州（市）、县（市、区）三级应用分类管理的全天候网上纳税人教学平台，为纳税人提供包括课程计划、预约报名、在线学习、课件下载、征纳互动等线上学习功能，纳税人通过网站、手机等渠道，便可随时、随地学习了解税收知识、政策法规等内容。2017年，云南省地税局网上纳税人学堂项目荣获“优秀社会化传播奖”。截至2017年12月31日，网上纳税人学堂教学平台登录共计4.84万人次，其中：PC端登录2.92万人次，移动端登录1.92万人次。

“银税互动”融资便捷

巩固税务与金融部门的信用联动管理强，提高对诚信纳税主体的授信便捷度，降低企业融资成本，实现“以信养信、以信授信”。2017年4月，联合省国税局与18家银行业金融机构签署了“银税互动”战略合作协议，将加入银税合作协议的银行业金融机构由2家增加到20家，基本实现了全省主要银行业金融机构全覆盖，初步形成了“银行有贷款、企业得发展”的良性互动局面。2017年，通过“银税互动”帮助我省3031户纳税人获得435.55亿元授信贷款，其中：2895户小微企业获得211.99亿元贷款，实现纳税信用评价结果增值使用，有力地助推了创业富民。

                                                                                                                        （征纳处）