2013年度全国旅游服务质量标杆单位出炉

　　为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020）年》和《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，国家质检总局、国家旅游局联合开展了“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”遴选工作，经各地旅游部门和质监部门联合推荐，专家组审查，全国共确定8家单位为“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”，其中云南昆明翠湖宾馆名列其中。

　　质检总局、国家旅游局要求，2013年度全国旅游服务质量标杆单位，要认真总结本单位的服务质量管理模式，向社会公示主要服务质量指标和质量管理方法，接收社会监督；要主动配合有关部门做好经验交流、推广宣贯等服务质量升级工作，充分发挥示范带头作用；要积极探索利用质量管理的有效模式和方法，不断提升服务质量水平，更好地满足广大旅游消费者的服务要求 。
 
　　 附：2013年度全国旅游服务质量标杆单位名单
　　　　浙江开元酒店管理有限公司
　　　　上海国际会议中心有限公司
　　　　河南云台山风景名胜区管理局
　　　　江苏常州恐龙园股份有限公司
　　　　宁夏沙坡头旅游景区有限责任公司
　　　　上海春秋国际旅行社(集团)有限公司
　　　　云南昆明翠湖宾馆
　　　　北京颐和园管理处