师宗质监局成功协调解决一起问题游乐设施跨省退款案

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今年年初，师宗县通玄公园内一游乐设施安装首次试运行就发生侧翻事故，导致多名乘坐人员轻微摔伤。购买者多次请求设备厂家退货退款，但厂家拒绝退货退款，只同意维修。

安装试运行发生侧翻的问题游乐设施

接到投诉后，师宗县质监局立即组织人员赶赴现场，对设备进行查看，了解设备购买情况。经现场查看，发现该事故设备存在严重的安全隐患和质量问题，设备实物上无任何标识标注，属“三无”产品；且实物情况与设备厂家合同明示不相符，涉嫌存在故意规避法律监管漏洞。针对发现的问题，师宗县质监局及时向市质监局、省质监局乃至国家质检总局进行咨询，并多次电话和短信联系该设备生产厂家负责人，要求其到师宗协商处理，但该负责人态度强硬，拒绝退货，随后拒接电话，不了了之达4个多月。

针对此情况，师宗县质监局多次电话联系国家质检总局和河南省质监局，并将设备实际情况逐级请示上报，同时请求曲靖市质监局和省质监局帮助协调解决此纠纷。曲靖市质监局派专人到现场查看并给购买者提出挽回经济损失的诸多建议。河南省质监局和荥阳市质监局也积极出面协商解决，督促厂家一次性赔清设备购买费用16万元。

通过各方努力，问题设备终于得到退货，使得该问题得到了圆满的解决，既消除了游乐设施隐患，也挽回了购买者的经济损失，真正落实了执政为民的担当精神。