市长热线登陆掌上春城 动动手指就能“对话”昆明市长

6月28日，市长热线15岁生日之际，掌上春城“政务”板块的“市长热线”专题全新上线。从现在起，安装了掌上春城APP的“春卷”们 ，在手机上动动手指就能实现与“市长”的零距离沟通，从“全媒体”到“智慧媒体”，再到“融媒体”，掌上春城带你走近更便民、 更快捷，资源更通融的“互联网+”生活。

到2015年6月28日，昆明市市长热线已走过了15个春秋。它是市民利益的代言人，是政府工作的监督者，它集民智、纳民谏、解民忧， 架起了市民与政府间的连心桥。自2000年6月开通至今，市长热线一共受理1100余万件来电来信，日均2000余件，办结率达99％，话务 服务满意率达90％以上，共编发各类信息2000余期，而这组数据背后，浓缩着需求、满足、开放、参与、信任和融合等诸多现代社会要 素。

拨打市长热线，动机和目的不外乎就是“求管”；一个政民沟通平台的设立，初衷和本意也正是“管事”。而市长热线也不断拓展为民 服务的渠道和领域，受理渠道从开通之初单一的拨打电话，已丰富为电话、语音留言、电子邮件、微博、短信等多渠道，成为全国受理 渠道最全面的政务热线服务平台。

作为服务中心工作、服务智慧城市、服务广大市民的掌上平台，6月28日，市长热线15岁生日之际，掌上春城“政务”板块的“市长热 线”专题全新上线。从现在起，安装了掌上春城APP的“春卷”们，在手机上就能了解“市长热线”的最新动态，提前查看相关领导接 听热线的预告，直接在手机上填写自己的问题，及时查询相关问题的回复，还能直接跳转到“市长热线”官方微博。在刷手机已经成为一种生活常态的时代，你只需要上动动手指，就能实现与“市长”的零距离沟通。从“全媒体”到“智慧媒体”，再到“融媒体”，掌上春城是桥梁，是通道，用创意和智慧诠释着“互联网+”的多种可能性。

作为一个可以与“市长”直接对话的诉求通道，市长热线是政府服务性、社情民意转变的一个微观呈现。市长热线开通15年来，汇集到 市长热线这个端口的，不仅仅是家长里短，更重要的是全民参与对公共政策、制度建设的讨论，以及对城市建设发展的推动。关心昆明 建设发展，积极提出建议的，除了生活在这座城市的700多万人，甚至还有来自美国、澳大利亚、俄罗斯、德国、新加坡、芬兰等10多 个国家和地区的朋友。

而这一切也表明，当前，人们表达和参与的需求达到一个史无前例的高峰，而掌上春城的“市长热线”专题，将致力于让这个重要的政 民沟通渠道更便民、更快捷。如今，我们的生活已进入大数据、智慧城市、云计算、移动互联的时代，O2O时代的掌上春城在对“融媒 体”的不断探索中，全面开启服务“多功能模式”，将让本地生活更轻松。