国庆期间昆明市长热线受理群众来件4749件

记者从昆明市长热线办公室了解到，国庆期间，市民反映的问题和诉求较平日明显减少，12345市长热线平台共受理群众来件4749件，接通率98.16%，其中，书记工作电话11件，市长工作电话4件，短信30条。网民发送电子邮件89件，其中，“书记电子信箱”16件，“市长电子信箱”34件，热线信箱39件。

市民反映的热点内容主要集中在商业噪音、占道经营、违章搭建、供水管理等方面。

商业噪音方面。据了解，节日期间，市民来电投诉噪音扰民问题较多，主要以商业噪音和生活娱乐噪音投诉居多。涉及商业噪音的地点主要有五华区圆通北路云大晟苑小区楼下、人民中路大观商业城等；涉及生活娱乐噪音的地点主要有盘龙区长青路盘龙江边、官渡区金马街道办人民东路东华小区游乐园内等；受理投诉后，工作人员均及时进行了联动处理。

占道经营方面。据了解，节日期间，市长热线接电平台共接占道经营投诉57件，临街商铺及流动摊贩占用公共道路摆摊设点的问题依然突出，影响市容市貌和交通秩序，且摊贩在经营过程中的叫卖声、喧哗声也严重影响了周边住户的正常休息。市民反映占道经营严重的地点主要涉及五华区盈江路南段、东风西路百汇商场至小西门路段，盘龙区穿金路圆通大桥下，西山区安康路工人新村小学对面等。相关投诉均已按程序协调、交办相关职能部门调查处理。

违章搭建方面。据了解，违法建设问题长期存在，城管部门采取多项措施处理，但违建情况却屡禁不止，同时，建房者在建房过程中占用公共道路、昼夜施工等也严重影响了周边市民的正常生活，对此市民投诉较多。来电投诉地点主要涉及五华区海屯路联想科技城小区一期，盘龙区北京路金刀营村领域时代小区附近修理厂，官渡区关上街道办事处宏德村、双凤路双凤村，西山区马街街道办事处普坪村等。接电后工作人员已按照工作程序交办相关职能部门调查处理。

供水管理方面。据了解，10月1日至7日，市长热线接电平台共接停水问题52件。热线工作人员经向自来水公司了解，停水主要由管道故障、水压波动、管道被挖断等多种原因导致。如10月2日因五华区海屯路春城慧谷小区附近的管道爆管，导致五华区普吉街道办龙院村、黑林铺街道办事处依禄村，西山区西园路西华小区等片区停水；10月7日城市供水压力出现波动，多小区因水压过低导致无水。针对停水问题，接电工作人员均已及时联系自来水公司进行处理。

此外，国庆期间，市民还通过12345市长热线为昆明城市发展积极建言献策。

针对呈贡新区大学城附近没有设置汽车票代售点，大学城学生以及周边住户在购买汽车票时非常不方便的情况，市民希望能够考虑在呈贡新区雨花路或仕林街附近设置汽车票代售点，方便市民购票乘车。

针对度假区海埂路海埂大坝路段只设有两个移动卫生间，因数量过少，每逢节假日根本无法满足市民的入厕需求的情况，部分市民建议能在该路段再多增设移动卫生间。（云南网 记者李星佺）