春节7天市长热线受理来件5443件 水电故障居多

    14日，记者从市政府市长热线电话办公室获悉，春节7天假期，“12345”市长热线平台共受理群众来件5443件，市民反映的问题和诉求数量较平时明显减少。

    在“12345”市长热线平台受理的5443件群众来件中，有25件书记工作电话，5件市长工作电话及76条短信，热线平台接通率96.04%，话务服务满意率99%。市民反映的热点主要集中在故障停电、城市供水、公共交通等方面，所反映的相关情况已通过协调、交办等方式及时进行处理。市长热线还通过网络受理电子邮件32件，发布新浪微博31条。

    根据受理情况看，假期间，市民来电反映因供水压力不足导致曙光东区、马洒营小区、谷律社区、滇池卫城锦尚小区、老海埂路139号等地停水，接电后热线办及时联动自来水公司处理，现自来水公司已在调整供水压力。另因春城路温莎ktv对面的人行横道上一水管爆裂、白马小区红塔组团大门口值班室主水管管道爆裂、官渡办事处秀苑村323号商铺门口水管爆裂，也导致部分小区停水。春节期间，因公交公司调整运力，延长了94路、216路、C85路、22路等部分公交线路的发车间隔，有市民来电反映乘车等候时间过长，乘车不便，工作人员接电后已及时协调公交公司处理，并做好解释工作。市长热线还接听近60件反映故障停电来电，故障停电主要涉及紫骏园小区、新港湾小区、岭东紫峻小区、官渡广场南巷4号农业职业技术学院住宿区、复兴村委会石将军村，寻甸县仁德镇中桥村委会木家山村，石林县圭山镇和合村委会和合村等，以上情况已协调处理。

    也有市民假期打进热线建言献策，反映昆明火车站的出租车候车区取消后，乘客出站时乘坐出租车非常不方便，建议相关部门恢复原有的出租车候车区。呈贡区碧潭街口站至春融街口站的Z27路公交车，平时15分钟发一趟，春节期间因客流量减少，公交公司将发车间隔时间延长为半小时，但未提前告知，导致市民出行不便，希望公交公司在今后调整发车时间时能提前公示。因春节期间霖雨路到江岸小区段盘龙江面漂着的很多枯树叶及塑料袋等垃圾无人清理，造成河道内环境卫生很差，市民建议可安装护网，拦截河道中的垃圾，并安排人员定期清理。因春季昆明风很大，路牌经常被吹坏，建议相关部门在路牌上打孔，减小路牌对风的阻力，避免路牌被损坏。（昆明日报 记者杜仲莹）