市消协发布三季度典型案例

昨日，昆明市消费者协会发布了第三季度典型案例，涉及保健品、预付卡、美容美体、玉石产品、房屋、食品等多个领域，其中金镶玉吊坠造假、玉髓宣传造假等几个案例由于商家的行为涉嫌违法，已利用“诉转案”将相关线索移交至相关市场监管局。记者从中选取部分案例，帮助消费者规避消费陷阱。

昆明市五华区消费者协会接到多名消费者投诉，在某商家参与抽奖活动，商家称商品打折销售，但消费者购买后认为商家涉嫌不正当有奖销售，与商家协商退货未果，遂投诉到消费者协会。接到投诉后，消协工作人员立即进行调查。据了解，被投诉商家在昆明市正义路从事工艺品、饰品的经营活动，为增加销售额，获取更多利益，故意虚标价格，以虚假的价格误导消费者。当事商家开展了抽奖优惠销售活动，奖项设置为一等奖0.8折优惠（中奖率千分之三），二等奖1.2折优惠（中奖率千分之五），三等奖1.5折优惠（中奖率千分之八），实际上该店只设了一等奖，并通过暗中操作将抽奖券分为两个篮，一个篮内是有奖的，另一个篮内是没有奖的，根据对顾客前期购买能力观察分析，认为有购买力的就让其抽有奖篮的奖券，以达到牟利的目的。其平均每件单品进货价格为100元-2000元不等，在经营过程中该店的商品没有按原价销售过，只按折扣价销售。

了解到该事实后，消协工作人员认为该商家的行为涉嫌违法，立即将相关线索移交至五华区市场监管局。经核查，当事人存在违法事实，五华区市场监管局依照《云南省反不正当竞争条例》的规定，责令当事人立即改正违法行为，并处罚款10000元。

嵩明县消费者协会嵩阳分会接到消费者刘先生投诉，称其在嵩明县某水艺经营户办理2000元预付卡，消费了78元后该店转让，现经营商家不认可原消费卡，不同意消费者继续使用或退回余额1922元。接到投诉后，嵩阳消协分会工作人员组织双方进行调解，最终经营者退回了消费者未消费款，共计1922元。（昆明日报 记者郭曼）