12315邀市民建言献策 共创良好消费环境

您觉得您或您身边的人现在的消费者维权意识如何？对昆明市12315工作有没有更好的建议？为进一步营造安全放心的消费环境，昆明市工商局12315消费者投诉举报中心联合云南大学法学院开展调研，邀请市民建言献策。

此次消费维权调研活动围绕“优化消费环境，体验维权流程，提升城市品质”这一主题，昆明市12315消费者投诉举报中心、云南大学法学院通过抽样民意调查等形式，并通过课题研究，改进、完善相应举措，从而更好地营造一个良好的消费维权环境。

据了解，近些年来，尤其是去年修订的新《消费者权益保护法》实施以后，消费者的消费维权环境确有很大改善，消费方式更加信息化也使得消费侵权行为更加变化多样，消费者权益保护仍然存在不尽如人意的地方。

此次调查问卷涉及12315受理人员服务态度、业务水平评价、解决消费争议的途径、消费者维权艰难的原因等问题，还可以对昆明消费维权工作提出具体意见和建议。此次问卷调查持续一周，市民可以通过“昆明教育”微信公众号填写网络调查问卷，共同推动全市消费环境建设，展示昆明城市品质形象。接下来，市12315消费者投诉举报中心还将邀请市民走进12315，亲身体验工商行政执法的全过程。（昆明日报 记者张丽亚  实习生王碧玉）