2021年全市办理法律援助20332件

来源: 昆明日报   

推进市域社会治理现代化，离不开法治的力量、法治的保障。近年来，昆明市把公共法律服务作为法治社会建设的基础工程和维护群众合法权益的民生工程，着力在公共法律服务的智慧化、普惠化、精细化上求突破，围绕“一条主干、四张网”的建设模式，逐步满足人民群众对公共法律服务的需求，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

聚焦顶层设计

法律服务更规范

昆明市将公共法律服务作为政府公共服务体系的重要组成部分，列入《昆明市国民经济和社会发展第十四个五年规划纲要》《法治昆明建设规划（2021—2025年）》统筹推进。

2021年，昆明市出台《关于加快推进公共法律服务体系建设的实施方案》（以下简称《实施方案》），围绕五大方面细化了18项公共法律服务体系建设工作任务及43项公共法律服务发展指标。《实施方案》提出，2022年全市公共法律服务体系建设要形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的现代公共法律服务网络体系；到2035年，基本形成与法治国家、法治政府、法治社会基本建成目标相适应的公共法律服务体系，实现公共法律服务城乡均衡发展。

市域社会治理发挥法治保障作用指挥部相关负责人表示，《实施方案》进一步统筹服务平台组织、服务产品项目、服务供给配量、服务社会参与、服务群众指标考评等“五大体系”建设，解决好“谁来服务、在哪里服务、如何服务、服务什么、服务如何”等公共法律服务的根本性问题，为广大市民提供更规范的公共法律服务。

完善线上线下平台

法律服务更便捷

2018年初，昆明市建成西南地区首个高标准、高规格的市级公共法律服务中心，整合法律援助、公证服务、人民调解、司法鉴定、社区矫正、法律援助等多项公共法律服务职能集中进驻中心，实现“一站式”服务。

走进位于西山区海埂路344号的昆明市公共法律服务中心，陆续有市民前来办理法律咨询、办理公证、司法鉴定等业务。大厅中的信息化公共法律服务平台终端机引人注目。工作人员介绍：“这是市民贴心的‘法律顾问’，只要按提示填上相关信息内容，就会自动生成婚前协议、工伤认定申请等法律文书，非常方便。”

市级公共法律服务中心建成投用，充分发挥了示范带动效应，指导各县（市）区在司法局、司法所、乡镇（街道）政府便民服务中心设立公共法律服务中心、站（点）。

截至2021年12月，全市已建成市级公共法律服务中心1个、县级公共法律服务中心14个、乡镇（街道）公共法律服务站137个、村居（社区）公共法律服务点1662个，实现四级公共法律服务实体平台全覆盖。

此外，昆明在线上探索“互联网+公共法律服务”，24小时在线“零距离”服务群众。通过热线电话、12348微信公众号、“云岭法务通”智能法律机器人等载体，群众可足不出户在线申请法律援助、涉外公证，在线预约办理各项法律服务。2021年，全市公共法律服务实体、网络、热线平台为群众提供法律服务事项26.84万件。

拓展司法所平台功能

法律服务更精准

昆明市司法局发挥司法所扎根基层、贴近群众的优势，依托司法所建成137个乡镇（街道）公共法律服务工作站，为基层群众提供法律援助、法律咨询、公证、人民调解等公共法律服务。

2021年，全市受理法律援助案件16346件，完成全年任务的204.3%；全市公证机构办理远程视频公证3368件，“最多跑一次”公证事项12705件，办理“跨省通办”公证事项887件。通过“点单式、清单式、订单式”排查化解矛盾纠纷，实现“小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）”。

昆明市还聚焦疫情防控，及时出台相关文件，将公共法律服务作为重点内容，为疫情防控提供智能化、快捷化的公共法律服务。组织专业服务人员全天候值守，确保12348公共法律服务热线“7天×24小时”提供不间断服务。2021年，12348热线座席增加到6个，接听来电42748个，同比增长123.9%。

与此同时，市司法局引导公证和鉴定机构出台“惠企”政策和服务，精简办证流程，对涉疫困难企业要求司法鉴定机构和公证机构积极支持，对确因疫情造成服务费用缴付困难的企业，尤其是受疫情影响较严重的小微企业缓收服务费用或减少、免除服务费用。（昆明日报 记者唐丽  通讯员马松华）