为对扰乱旅游市场秩序、侵害消费者权益、损害石林旅游形象的违法违规行为依法进行惩处,确保石林5A级景区复评验收通过,石林局突出三个重点开展旅游市场整治收效显著:
一是打防结合,突出重点。 以石林景区游客中心大巴车下客点、生态园周边以及岔口沿线旅游接待点为重点地段,以早、中、晚游客集中期为重点时段,采取重点盯防蹲守、增加巡查监管频次相结合的方式,严防各种扰乱景区旅游市场秩序行为出现。
二是联合执法,突出成效。 牵头组织县公安、发改、卫生、住建等部门,采取定点防控、机动巡查和专项检查相结合的方式,对重点地段喊客、拉客及兜售商品等违法违规行为进行集中整治。
三是完善机制,突出巩固。 充实精简执法力量,确定后续监管重点,强化日常排查,通过建立监管长效机制,确保整治成果得以巩固。
整治共出动执法人员348人次、车辆94台次,签订门前三包责任书168份,着重规范各类经营户267户、广告牌33块,取缔各种违章摆放摊点19个,劝返喊客拉客人员38人次、提供咨询服务3起。成功调处消费投诉一件,挽回直接经济损失1380元。
通过整治,进一步增强了景区经营户的守法经营和文明服务意识,及时有效规范和整治了各类违法违规经营行为。在下步工作中,将继续加强旅游市场监管,建立和完善长效机制,努力营造良好旅游市场秩序,提升石林风景区旅游形象。