388元六天五夜游云南 小心陷阱

　　绘图：杨佳

　　近一个月来，不少网友的微信被“388元六天五夜游云南”的广告刷屏。记者致电发布该消息的“环球旅游平台”，其官网公布4个电话均无人接听，线上微店客服亦无反馈。记者调查发现，发布该条消息的“环球旅游平台”早有“虚假宣传”的前科。对于“388元六天五夜游云南”的低价宣传，云南省旅游执法总队工作人员表示这个价格并不正常，消费者应小心谨慎。而今年全国治理旅游市场秩序的重点之一正是“不合理低价”。

　　对于部分消费者出于对某些媒体公号“光环”的信任仍旧购买了该产品的情形，业内人士认为“这也折射出新媒体领域广告存在的一些乱象”，既需要业内加强自律，也需要监管部门做好应对新问题的准备。

　　 揽客

　　 知名微信公号发“低价游云南”广告

　　通过搜狗微信搜索“388元”和“云南”两个关键词，微信公号上共有2900多篇相关文章。其中绝大部分文章内容相同，只有少部分文章对388元的低价进行质疑。

　　早在5月21日，重庆青年报微信公号就发布了“388元玩转云南6天5夜”的内容。根据文中内容，该团地接旅行社为“昆明溢彩国际旅行社有限公司”，此趟往返昆明的费用需游客自行承担，到昆明后六天五夜的开销388元全包，行程从昆明到大理、丽江，再返回昆明，途中将游览大理古城、丽江古城、四方街、玉龙雪山等景点，除此之外还有3家购物点，分别是银器店、珠宝店和普洱茶店。

　　文中还提到，拿到如此低的价格是因为“相关知名企业赞助、环球旅游平台资源整合把成本降低而获得”，且“绝对没有强制消费/额外消费”，但“不能退票”。然而具体是哪些企业赞助、如何整合资源，文中未做详细说明。

　　此外，对于能购买此优惠的游客资质，文中也提出特别要求——仅适用于外省游客。为了“强调”该团有多么“超值”，文中还特别附上了已经去过的游客“图文反馈”，极具煽动性。

　　记者从环球旅游平台官网，找到了其5月26日发布的该条线路内容，但官网上并未标明该产品的价格。此外，该官网还注明了该线路“成本明细”，房费、车费、餐费、门票、服务费等加起来为1896元。

　　据不完全统计，从5月至今有百余家微信公号发布了这条广告，其中不乏知名媒体微信公号。其中少数微信公号的或“被发布者删除”或“内容因为违规无法查看”。

　　从不同微信公号发布的广告中，从“阅读原文”可以链接进数家名为“联联旅游”的微店。记者在钻石级别的“联联四号店”中看到，店中百余件商品均为“388享六天五夜云南游”，销量从个位数到100多不等；而另一家四心“联联六号店”中每个商品的销量都在两位数左右。

　　根据网络上流传的一位公众号运营者提供的聊天截图，环球旅游平台的某位代理商称已经有2万多人购买了这一产品。

　　 宰客

　　 导游提出消费要求

　　从百度贴吧、新浪微博等社交平台查询可知，不少消费者已经购买了这个“低价旅游”机会，也有不少人因不能退款而在网络上转让该旅游券，更多网友则是在咨询这个低价旅游团是否“靠谱”。

　　知乎网上名为“牙套妹”的网友分享了她7月初参加宣传内容类似、同样由溢彩旅行社地接的“368元云南六天五夜”团的经验。

　　她在帖子中描述，购物点由广告中的3个变成了现实中的6个，而票价低的原因“导游说是源自二次消费而不是广告所说的赞助”，并且“倒数第二天导游威胁谁不买就停止谁的服务”。此外，百度贴吧另一名称自己参团的网友发帖称，导游确实提出了消费要求，但自己态度强硬坚持不买，最终也没买什么商品。

　　记者致电发布该消息的“环球旅游平台”，其官网公布的4个电话均无人接听，“联联旅游”微店客服亦无回应。

　　记者在网上搜索“环球旅游平台”相关信息发现，该平台在今年5月就曾因“虚假宣传”而被云南省旅游执法总队“点名”。

　　今年5月，云南省旅游执法总队接到举报，在微信、论坛等网络平台出现大量“368元6天5晚云南游”的旅游广告，这些广告大多使用“超值优惠”“无强制消费”等字眼吸引观众，同时还打出“由云南省旅游局补贴”。

　　5月19日，云南省旅游执法总队发布声明，称该广告所述的“由云南省旅游局补贴”已构成虚假宣传，且已组织相关部门和人员着手对涉事旅行社进行调查，并提醒广大游客在选择旅游产品时，应理性消费，确保自身权益得到保护。

　　不到一个月后，6月11日，国家旅游局、公安部、工商总局联合召开治理规范旅游市场秩序电视电话会议，强调“不合理低价”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序，是今年全国治理旅游市场秩序的重点。

　　 官方回应

　　 面对低价团要小心谨慎

　　实际上，云南旅游低价团成强制购物团的报道近年来屡见报端。今年“五一”期间，一段持续4分43秒的视频火爆网络——摇晃的画面里，一名女导游强硬要求游客购物。

　　这段视频的“火爆”，直接导致云南发力整顿旅游市场秩序，向不合理低价宣战。类似低价团、购物团曾屡屡被叫停，2013年10月正式实施的《旅游法》更是明文规定禁止低价团或购物团的出现，但现实中这种情况却屡禁不止。面对明显不合理的低价，消费者“难挡”其魅力。

　　根据云南省旅发委、云南省旅行社协会共同制定的“云南旅游主要线路和旅游产品成本价格”，16人以上团队行程及地接成本价（不含省内省外机票），昆明、大理、丽江5晚6天游为1300元/人，该成本价格提供2星级酒店及以下住宿，远低于成本价格的“388元”让部分消费者心动不已。

　　一名不愿具名的业内人士指出，虽然部分消费者对388元的低价心存疑虑，但在部分媒体公号的“光环”下，仍旧购买了该产品，“这也折射出新媒体领域广告存在的一些乱象”。

　　对于这条被广为传播的不合理低价团广告，记者致电云南省旅游执法总队，工作人员表示该条线路388元价格并不正常，消费者应小心谨慎。云南省旅游执法总队将联合工商等有关部门，对该事件进行调查。

　　链接

　　何谓“不合理低价”

　　不合理低价是指背离价值规律，低于经营成本，以不实价格招揽游客，以不实宣传诱导消费，以不正当竞争手段扰乱市场。整治不合理低价，需要各级旅游、公安、工商等部门形成合力。要按旅游法、治安管理处罚法、反不正当竞争法、反垄断法等法律法规，依法查处不合理低价行为。

　　根据国家旅游局局长李金早的说法，不合理低价是旅游市场乱象“百病之源”。昆明等地接连出现“导游辱骂游客、强迫购物消费”事件，根源都是不合理低价。（记者 张婧）