富民县消协快速处理一起消费投诉为消费者挽回损失500元

20.10.2015  16:37
      10月19日,富民县消协接到消费者金某投诉,称其于9月29日在富民县某擦鞋店花费100元修补一件价值7000余元的羊皮上衣肩部一个豌豆大的洞,结果被投诉人杨某没有按照双方商定的方案修补,金某对修补效果不满意,重新拆了重补又损伤衣服,希望擦鞋店赔偿其1000元费用,衣服也不要了。双方协商无果后,消费者金某将此情况投诉富民县局,希望帮其解决。
        接到投诉后,工作人员立即赶到该擦鞋店进行调查。经调解,双方最终达成一致意见,擦鞋店赔偿金某500元,衣服由金某带回。双方对处理结果表示满意。消费者金某对工作人员及时调解、耐心劝说的工作态度给予了高度评价,至此,该消费投诉得到了圆满解决。