【金色热线】装了百兆宽带上网还是卡？网站服务器慢也会有影响

云南网讯（记者张成）；“为什么我家宽带都100M了，但是打开个网页也经常卡到不行？”随着光纤、宽带提速步伐的不断提升，相信不少市民都遇到过这样的问题。在选装宽带时，明明自己已经是一条100M的光纤了，却连一个小小的网页也经常打不开。这是为什么呢？

2月16日，中国联通云南分公司总经理伍昭祥带队做客“金色热线”栏目，针对市民在节目中提到的类似问题，伍昭祥介绍，100M宽带指的是运营商为用户创建的用户端口至城域网的带宽，而使用网络时，还要综合考虑对端服务器的网络带宽。“比如说你用到新浪，还要取决于新浪服务器的速度是否会卡。”伍昭祥在节目中说。

在当天的节目中，市民王女士表示，在联通办理了宽带使用后，发现网速虽然快了，但是却没有达到预期的水平。“比如我用手机上个网，淘宝什么的网页打开也不是很快，看电视的时候也还是会卡。特别是到了晚上会很明显。”王女士说，由于使用中并没有达到预期的效果，杨女士也根据联通客服的提示下载了测速软件进行了测速。然而测速的情况也让王女士依然觉得不合理。“我测了一下好像下载速度就是几M，我也不知道是不是100M的宽带就是这样，但是我感觉应该是不合理的。”

针对这一问题，伍昭祥介绍，除了之前提到的对端服务器可能存在问题，家中使用的WiFi路由器也可能导致网速降低，此外联通还将对客服人员的培训，向市民解释清楚为何出现宽带卡顿的情况。“这个是我们下一步服务的升级，我们必须要提供端对端的服务，不止强调这个路给你修了100M的宽带。”伍昭祥说，要保障市民在使用网络时能更为顺畅。